Upravljanje operacijama multidisciplinarno je područje koje se fokusira na upravljanje svim aspektima poslovanja organizacije. Tipična tvrtka obavlja razne funkcije kao dio svog poslovanja. Podjela aktivnosti tvrtke na funkcionalne kategorije događa se vrlo rano, čak i u tvrtki koju je osnovao i kojom upravlja jedan pojedinac. Većina tvrtki proizvodi neku vrstu proizvoda ili pruža uslugu koja se prodaje. Oni također moraju obavljati prodajnu i marketinšku funkciju, računovodstvenu funkciju i administrativnu funkciju za upravljanje zaposlenicima i poslovanjem u cjelini. Upravljanje operacijama fokusira se na funkciju pružanja proizvoda ili usluge. Njihov posao je osigurati proizvodnju kvalitetne robe i / ili usluge. Primjenjuju ideje i tehnologije za povećanje produktivnosti i smanjenje troškova, poboljšavaju fleksibilnost kako bi udovoljili brzo promjenjivim potrebama kupaca, osiguravaju sigurno radno mjesto za sve zaposlenike i kad je moguće pomažu u osiguravanju visokokvalitetne korisničke usluge.
Naslov 'Operations Manager' uglavnom se koristi u tvrtkama koje proizvode opipljivo dobro - proizvođačima u cjelini. U poduzećima orijentiranim na usluge, osobu koja je odgovorna za ulogu operativnog menadžera često nazivaju drugim imenom, koje se odnosi na uslugu koja se nudi. Primjeri uključuju voditelja projekta, savjetnika, odvjetnika, računovođu, voditelja ureda, voditelja centra podataka itd.
KLJUČNA PITANJA U OPERACIJI
Kako organizacija razvija planove i strategije kako bi se nosila s mogućnostima i izazovima koji se pojavljuju u određenom operativnom okruženju, trebala bi dizajnirati sustav koji je sposoban proizvoditi kvalitetne usluge i robu u potrebnim količinama i u vremenskim okvirima potrebnim za ispunjavanje poslova obveze.
Dizajniranje sustava
Dizajn sustava započinje razvojem proizvoda. Razvoj proizvoda uključuje određivanje karakteristika i značajki proizvoda ili usluge koja se prodaje. Treba započeti s procjenom potreba kupaca i na kraju prerasti u detaljan dizajn proizvoda. Postrojenja i oprema koja se koristi u proizvodnji, kao i informacijski sustavi potrebni za praćenje i kontrolu izvedbe, dio su ovog procesa dizajniranja sustava. Zapravo su odluke o proizvodnom procesu sastavni dio konačnog uspjeha ili neuspjeha sustava. Od svih strukturnih odluka koje voditelj operacija donosi, onaj koji će vjerojatno imati najveći utjecaj na uspjeh operacije je odabir procesne tehnologije. Ova odluka daje odgovor na osnovno pitanje: Kako će se proizvod proizvesti?
Dizajn proizvoda je kritičan zadatak jer pomaže u određivanju karakteristika i značajki proizvoda, kao i načina na koji proizvod funkcionira. Dizajn proizvoda određuje cijenu i kvalitetu proizvoda, kao i njegove značajke i performanse. To su važni čimbenici na kojima kupci donose odluke o kupnji. Posljednjih godina implementirani su novi dizajnerski modeli poput Dizajna za proizvodnju i montažu (DFMA) kako bi se poboljšala kvaliteta proizvoda i smanjili troškovi. DFMA se usredotočuje na operativne probleme tijekom dizajniranja proizvoda. To može biti kritično iako su troškovi dizajna mali dio ukupnih troškova proizvoda, jer postupci koji troše sirovine ili dvostruki napor mogu imati značajan negativan utjecaj na poslovnu profitabilnost poduzeća. Još jedna inovacija slična DFMA u naglasku na dizajnu je kvalitetna funkcionalna implementacija (QFD). QFD je skup rutina planiranja i komunikacije koji se koriste za poboljšanje dizajna proizvoda usredotočujući napore dizajna na potrebe kupaca.
Dizajn procesa opisuje kako će proizvod biti napravljen. Odluka o dizajnu procesa ima dvije glavne komponente: tehničku (ili inženjersku) komponentu i komponentu ekonomije razmjera (ili poslovanja). Tehnička komponenta uključuje odabir opreme i odabir slijeda za različite faze operativne proizvodnje.
Ekonomija razmjera ili poslovna komponenta uključuje primjenu odgovarajuće količine mehanizacije (alata i opreme) kako bi radna snaga organizacije bila produktivnija. To uključuje utvrđivanje: 1) ako je potražnja za proizvodom dovoljno velika da opravdava masovnu proizvodnju; 2) ako postoji dovoljna raznolikost potražnje kupaca tako da su potrebni fleksibilni proizvodni sustavi; i 3) Ako je potražnja za proizvodom toliko mala ili sezonska da ne može podržati namjenski proizvodni pogon.
Dizajn objekta uključuje određivanje kapaciteta, mjesta i rasporeda proizvodnog pogona. Kapacitet je mjera sposobnosti tvrtke da pravovremeno pruži traženi proizvod u količini koju kupac zatraži. Planiranje kapaciteta uključuje procjenu potražnje, određivanje kapaciteta objekata i odlučivanje kako promijeniti sposobnost organizacije da odgovori na potražnju.
Lokacija objekta je smještaj objekta s obzirom na svoje kupce i dobavljače. Smještanje objekta strateška je odluka jer je to dugoročno angažiranje resursa koje se ne može lako ili jeftino promijeniti. Pri procjeni lokacije, uprava bi trebala razmotriti pogodnost kupaca, početno ulaganje potrebno za osiguranje zemljišta i objekata, državne poticaje i operativne troškove prijevoza. Uz to bi se trebali uzeti u obzir i kvalitativni čimbenici kao što su kvaliteta života zaposlenika, prometna infrastruktura i radno okruženje.
Raspored objekta je uređenje radnog prostora u okviru objekta. Razmatra koji bi odjeli ili radna područja trebali biti susjedni jedni drugima kako bi se protok proizvoda, informacija i ljudi mogao brzo i učinkovito kretati kroz proizvodni sustav.
Provedba
Jednom kada se proizvod razvije i proizvede proizvodni sustav, mora se implementirati, što je zadatak koji se često lakše raspravlja nego provodi. AKO je funkcija dizajna sustava izvršena temeljito, donijet će plan provedbe koji će voditi aktivnosti tijekom provedbe. Unatoč tome, neizbježno će biti potrebne promjene. Tijekom ovog provedbenog razdoblja morat će se donositi odluke o kompromisima. Na primjer, troškovi prvotno planirane pokretne trake možda su porasli. Ova će promjena biti nužna za razmatranje promjene određene transportne trake za drugi model. To će, naravno, utjecati na druge sustave povezane s transportnom trakom, a sve implikacije svih tih promjena morat će se procijeniti i usporediti s troškovima povećanja cijene na originalnoj transportnoj traci.
Planiranje i predviđanje
Upravljanje učinkovitim proizvodnim sustavom zahtijeva mnogo planiranja. Dugoročne odluke mogu uključivati broj objekata potrebnih za zadovoljavanje potreba kupaca ili proučavanje kako tehnološke promjene mogu utjecati na metode korištene za proizvodnju usluga i robe. Vremenski horizont za dugoročno planiranje ovisi o industriji i ovisi i o složenosti i veličini predloženih promjena. Međutim, obično dugoročno planiranje može uključivati određivanje veličine radne snage, razvijanje programa obuke, rad s dobavljačima za poboljšanje kvalitete proizvoda i poboljšanje sustava isporuke te utvrđivanje količine materijala za naručivanje na agregatnoj osnovi. Kratkoročno planiranje, s druge strane, tiče se planiranja proizvodnje za određene narudžbe (tko će izvesti posao, koja će se oprema koristiti, koji će se materijali potrošiti, kada će radovi započeti i završiti te koji način rada prijevoz će se koristiti za isporuku proizvoda kada je narudžba dovršena).
Upravljanje sustavom
Upravljanje sustavom uključuje rad s ljudima radi poticanja sudjelovanja i poboljšanja organizacijskih performansi. Participativno upravljanje i timski rad bitan su dio uspješnih operacija, kao i vođenje, obuka i kultura. Uz to, upravljanje materijalom i kvaliteta dva su ključna područja koja zabrinjavaju.
visina i težina alexandra park
Upravljanje materijalom uključuje odluke u vezi s nabavom, kontrolom, rukovanjem, skladištenjem i distribucijom materijala. Upravljanje materijalom postaje sve važnije, jer u mnogim organizacijama troškovi kupljenog materijala čine više od 50 posto ukupnih proizvodnih troškova. Ovdje se trebaju pozabaviti i pitanjima u vezi s količinama i vremenom narudžbi materijala kada tvrtke odmjere kvalitete različitih dobavljača.
IZGRADNJA USPJEHA S OPERACIJAMA
Da bi se razumjelo poslovanje i kako oni doprinose uspjehu organizacije, važno je razumjeti stratešku prirodu operacija, prirodu dodane vrijednosti operacija, utjecaj tehnologije koja može imati na performanse i globalno konkurentno tržište.
Učinkovito poslovanje organizacije važan je alat za postizanje konkurentske prednosti u svakodnevnom nadmetanju za kupce / klijente. Koji čimbenici utječu na odluke o kupnji za te subjekte? Za većinu usluga i robe kritični su cijena, kvaliteta, izvedba i značajke proizvoda, raznolikost proizvoda i dostupnost proizvoda. Na sve ove čimbenike bitno utječu radnje poduzete u operacijama. Na primjer, kada se produktivnost poveća, troškovi proizvoda opadaju i cijena proizvoda može se smanjiti. Slično tome, kako se razvijaju bolje metode proizvodnje, kvaliteta i raznolikost mogu se povećati.
Povezivanjem operacija i operativnih strategija sa cjelokupnom strategijom organizacije (uključujući inženjersku, financijsku, marketinšku i strategiju informacijskog sustava) može doći do sinergije. Operacije postaju pozitivan čimbenik kada se oprema, oprema i obuka zaposlenika promatraju kao sredstvo za postizanje organizacijskih ciljeva, a ne kao usko usmjereni ciljevi odjela. Prepoznajući ovo evoluirano stajalište, kriteriji za ocjenjivanje operacija mijenjaju se od kontrole troškova (usko definirani operativni cilj) do globalnih mjerenja performansi u područjima kao što su izvedba i raznolikost proizvoda, kvaliteta proizvoda, vrijeme isporuke, korisnička usluga i operativna fleksibilnost.
U današnjem poslovnom okruženju ključna komponenta operativne fleksibilnosti u mnogim industrijama je tehnološko znanje. Napredak tehnologije omogućuje izgradnju boljih proizvoda koristeći manje resursa. Kako tehnologija iz temelja mijenja proizvod, njegova izvedba i kvaliteta često se dramatično povećavaju, što ga čini visoko cijenjenom robom na tržištu. Ali rast visokotehnoloških poslovnih aplikacija stvorio je i nove konkurente, što poduzećima čini važno pokušati registrirati prednosti u bilo kojem i svim područjima upravljanja operacijama.
Vremenom je operativni menadžment postao sve veći i važniji. Danas ima elemente koji su strateški, oslanja se na koncepte ponašanja i inženjerstvo, a koristi alate i tehnike istraživanja i upravljanja menadžmentom / tehnikama za sustavno donošenje odluka i rješavanje problema. Kako se operativni menadžment nastavlja razvijati, sve će više komunicirati s drugim funkcionalnim područjima unutar organizacije kako bi razvio integrirane odgovore na složene interdisciplinarne probleme. Zapravo se takva interakcija smatra ključnom za dugoročni poslovni uspjeh kako malih, tako i multinacionalnih korporacija.
BIBLIOGRAFIJA
Dyson, Robert G. 'Strategija, izvedba i operativna istraživanja.' Časopis Društva za operativno istraživanje . Siječnja 2000. godine.
Lester, Tom. 'Zašto proizvođači moraju iskoristiti suradnju savjetnika za dizajn između menadžera i dizajnera drži ključ uspjeha proizvoda, pa čak i tvrtke koja stoji iza njega.' Financial Times . 27. veljače 2006.
neto vrijednost mona scott young 2017
Magnuson Coe, Thomas. Elektronička suradnja u lancu opskrbe za male proizvođače . Universal Publishers, ožujak 2005.
Ne, zima. 'Čekanje: integriranje socijalnih i psiholoških perspektiva u operativni menadžment.' Omega . Prosinca 2000.
Ruffini, Frans A. J., Harry Boer i Maarten J. Van Riemsdijk. 'Dizajn organizacije u upravljanju operacijama.' Međunarodni časopis za rad i upravljanje proizvodnjom . Srpnja 2000. godine.
Sharma, Anand i Patricia E. Moody. Savršeni motor: poticaj proizvodnim probojima globalnim proizvodnim sustavom . Simon i Schuster, 2001. (monografija).
Thrun, Walter. Maksimiziranje dobiti: Kako izmjeriti financijski utjecaj proizvodnih odluka . Productivity Press, listopad 2002.
