Dvije su od najvećih i najutjecajnijih tvrtki na planetu, ali na mnogo načina Amazon i Google su polarne suprotnosti kada je riječ o kulturi tvrtke i poslovnoj strategiji.
fox news uma pemmaraju oženjen
Richard Russell proveo je više od osam godina zajedno i u Googleu i u Amazonu osnivanje vlastite tvrtke, gdje podučava druge kako primijeniti principe i alate koje je naučio na vlastito poslovanje.
Nedavno sam sjeo s Russellom kako bih demistificirao neke razlike između njegovih bivših poslodavaca i kako bih istaknuo neke od ključnih lekcija koje sada dijeli sa svojim klijentima.
Zapošljavanje
Prema Russellu, osnovno Googleovo pitanje za intervju je: 'Koliko si pametan?'
'Google unajmljuje pametne ljude, daje im pogodnosti da ih usreće, a zatim im pruža slobodu (i teške probleme) u nadi da će se dogoditi divne stvari', rekao mi je Russell. 'Sve u svemu, oni uglavnom traže vrijedne radnike, ali to nije primarni cilj. To znači da većina ljudi u Googleu griješi kad radi ili govori stvari da bi pokazao koliko su pametni. '
Suprotno tome, osnovno Amazonovo pitanje za intervju je: 'Što si učinio?'
'Amazon zapošljava ljude koji puno rade, primjenjuje strukturirani pritisak i smjernice i stvara im teške probleme (i slobodu) u nadi da će se puno stvari obaviti', objašnjava Russell. 'Sve u svemu, imaju tendenciju dobiti puno pametnih ljudi, ali to nije primarni cilj. To znači da u Amazonu većina ljudi griješi na strani da se stvari završe i o tome ne razgovaraju toliko. '
Oba poslodavca privlače dosljedno izvrsne kandidate - to imaju visoke plaće, cijene dionica i uspjeh. No, Google apelira na potencijalne zaposlenike kao izvrsno mjesto za rad, dok Amazon privlači stvaranjem okruženja u kojem ljudi koji vole puno raditi još više rade.
'Ako bih zapošljavao, slijedio bih Amazonovu metodu i zapošljavao bivše Amazonke preko Googleovih, s značajnom razlikom. Ne da su Googleari loši, samo da bih više volio Amazonke ', kaže Russell.
'Ali ako bih birao mjesto za rad, odabrao bih rad u Googleu preko Amazona', nastavlja, 'jer je to puno ljepše mjesto za rad.'
I ako mu je cilj bio rast sposobnosti i karijere?
'Odabrao bih Amazon unatoč nelagodi - ili zbog nje', kaže Russell.
Pogodnosti, dobit i kultura
'Google voli sebe smatrati štedljivim, ali nije', kaže Russell. 'Ali to nije važno zbog Googleovih ogromnih marži koje dosežu preko 30 posto.'
Suprotno tome, Amazon ima puno manje marže, između 5 i 10 posto. »Štedljivi su, i to čini stvar ', kaže Russell. 'Ali ponekad to odvedu predaleko bespotrebno.'
Nećete putovati prvom klasom ni u jednom stažu ni u jednoj tvrtki, kaže Russell, 'iako je veća vjerojatnost da ćete u Googleu dobiti premium ekonomiju ili posao nego Amazon u svakom stažu.'
Dodaje: 'Google kupuje izvrsnu hranu za sve, što je dobra pogodnost. A to zapravo ima poslovnog smisla, jer ljudi ne trebaju gubiti vrijeme na pripremu ili izlazak po hranu. Umjesto toga, skloni su zajedničkom druženju i zajedničkom jelu - izgleda skupo i neučinkovito, ali sjajno koristi sredstva i puno je puno jeftinije nego što izgleda. '
Suprotno tome, Amazon ne osigurava hranu za zaposlenike, ali Russell to vidi kao lažnu ekonomiju - jer zaposlenici na kraju gube vrijeme vani vani.
'Ali na zaposlenike impresionira da Amazon pokušava smanjiti troškove', kaže Russell, 'što nastoji ojačati to ponašanje u drugim aspektima poslovanja.'
Kad je riječ o ljudskim procesima, Russell opisuje Googleov kao relativno ad hoc koji nastoji stvoriti kulturne odjeke s zapošljavanjem i promocijama. Povratnicima se daje malo povratnih informacija, pa se oni polako poboljšavaju.
Amazon, s druge strane, koristi vrlo strukturiranu i pouzdanu metodu zapošljavanja i primjenjuje istu strogost na otpuštanje, unapređenje i nagrade. Zapošljavanje uključuje četiri do osam anketara koji koriste bihevioralna pitanja usredotočena na Amazonove principe vodstva, a nakon njih slijedi kratak pregled - koji pomaže anketarima da poboljšaju svoje vještine. Slična se rasprava događa s recenzijama promocija, što prisiljava sve menadžere da imaju određenu disciplinu i zajedničko razumijevanje načina procjene ljudi.
'To pomaže Amazonu da zadrži kodificiranu kulturu kroz svoje procese', kaže Russell. 'Google bi imao koristi od usvajanja Amazonovih procesa za ljude i prilagođavanja njihovoj kulturi.'
Struktura upravljanja
Russell opisuje Google kao 'centraliziranu organizaciju za upravljanje proizvodima i inženjeringom' s 'paralelnom, ali donekle neovisnom poslovnom / prodajnom organizacijom'.
Nastavlja, 'Google vode inženjeri ili ljudi koji proizvode - barem je to njihov fokus - a prodaja služi njihovim potrebama za unovčavanjem proizvoda.'
Amazonovu strukturu, s druge strane, pokreću poslovne potrebe.
'Čelnici nisu nužno inženjeri ili ljudi koji proizvode ili prodaju', objašnjava Russell. 'Pa ipak, zato što zaranjaju duboko u tehnologiju, razumiju i nju.'
Prema Russellu, Google može brže napraviti velike promjene kad se odluči odozgo jer je tehnologija svjesno organizirana i obično svaka osoba radi jednu stvar, bez puno preklapanja, a relativno je lako navigirati.
'Ali Google je puno manje okretan kad treba odgovoriti na promjene na tržištima ili saznanjima, jer su odluke centralizirane i donose se dalje u zapovjednom lancu', nastavlja Russell. 'U određenom smislu, Google djeluje poput divovske vlade sa središnjim planiranjem.'
Suprotno tome, Amazon male promjene može učiniti puno brže jer se donošenje odluka gura prema dolje što dalje.
'Ali to može dovesti do dupliciranja', kaže Russell. 'A velikim centraliziranim promjenama treba dugo da se izvrše, jer toliko ljudi treba poduzeti akciju - a također je teško odrediti mandat. U određenom smislu, Amazon djeluje poput kapitalističke ekonomije bez središnjeg planiranja. '
Russell kaže da odgovarajuće upravljačke strukture također utječu na to kako obje tvrtke postavljaju ciljeve.
Google univerzalno koristi ciljeve i ključne rezultate (OKR), okvir za postavljanje ciljeva za definiranje i praćenje ciljeva i njihovih ishoda, jer je relativno lako vidjeti na čemu svaki tim radi. Amazonov proces ciljeva relativno je dobro razvijen, ali ni približno toliko strukturiran ili transparentan kao Googleov.
'Amazonov proces postavljanja ciljeva puno je teže kretati se i koordinirati', kaže Russell. 'Bilo bi im koristi od širokog usvajanja OKR-a, posebno kada je riječ o transparentnosti.'
Stil upravljanja i procesi
Iz Russellove perspektive, Amazonov stil upravljanja i procesi često su prenosiviji na druge tvrtke od Googleovih, jer je taj stil sustavniji i strukturiraniji, a procesi zreliji. A da se i ne spominje da se malo tvrtki može mjeriti s Googleovim visokim profitnim maržama.
'Uzmimo za primjer inovacije', kaže Russell. 'Amazon je vrlo discipliniran i temeljit kad donosi nove ideje, dok Google samo isprobava stvari i nada se da će uspjeti. Google si to može priuštiti, i to u cjelini uspijeva - ali Googleov pristup nije prenosiv bez Googleovih marži, dok Amazonov pristup vrijedi za svaku tvrtku. '
Iako se Amazonov i Googleov pristup često drastično razlikuju, Russell vjeruje da uzima najbolje od obje tvrtke. Napokon, oboje su s razlogom postali uspješni.
Ključ je prilagoditi te ključne lekcije vašim specifičnim potrebama i kulturi - omogućujući vam da iz oba svijeta izvučete najbolje.
