Kako ova tvrtka zarađuje 70 milijuna dolara prodajući nasumične stvari na Amazonu

Da bi pokazao tajnu iza Pharma & shy; paketa, svog maloprodajnog poduzeća vrijednog 70 milijuna dolara, Andrew Vagenas uzeo je EOS balzam za usne i bacio ga svom prijatelju Bradu Tramuntiju.

'Pazi', rekao je Vagenas. 'On je poput posebnog djeteta.'

je li christopher russell u srodstvu s kurtom russellom

O Tramuntiju nema ničega što vas tjera na razmišljanje: tip s balzamom za usne. Ima 33 godine i pozamašan je, s dvodnevnim maramicama i izblijedjelom majicom omotanom oko trupa. Ali pažljivo je držao melem za usne u šapi, poput savanta pregledavajući njegovo kućište s lizalicom-ljubičasto-vrtlog.

'Ovo je novi okus', rekao je. »Upravo sam izašao. Nektar kupine. ' Odnio ga je za svoj stol i otvorio stranicu proizvoda Amazon.com. Provjerio je njegovu težinu - 0,25 unci. Stisnuo je usne i izračunao u cijeni troškove prijevoza: '1,89 dolara', promrmljao je. Pogledao je njezin rang prodaje na Amazonu: 54.000. Otvorio je stranicu s cijenama dobavljača.

'Ovu veleprodaju dobivamo za 2,23 dolara', rekao je smiješeći se. 'To, plus poštarina, plus naša marža? Bit ćemo na prvom mjestu. ' To je značilo kada je kupac na Amazonu kliknuo Dodaj u košaricu, Pharmapacks će dobiti prodaju.

Vagenas se nacerio. Zatim je bacio Tramuntiju kutiju dodataka prehrani sa željezom za prijatelje vitamina.

'Upravo mi je dao ludi proizvod', rekao je Tramunti. Pokazao je na svoj zaslon: Vitamini su već imali 201 recenziju Amazona. 'Ako ovo možemo dobiti za manje od 10 dolara, to je domaći pogon.'

'Dobivamo za 11 dolara', rekao je Vagenas.

'OK, to je dupli', uzvratio je udarac. 'Ali mi ćemo biti prvi na ovom proizvodu - a on je na razini 1.451 u svoj osobnoj njezi, a drugi na vitaminima. Ovo je ludo! Ovo su luđaci! ' Kako god to želite nazvati, Pharmapacks bi za nekoliko sati bio prvi prodavač na Amazonu za oba ta proizvoda - rang koji bi držao tjednima.

'On je moj poseban dječak', rekao je Vagenas.

Sljedeći put kad na Amazonu kupite neki humdrum proizvod, zastanite na trenutak i provjerite Ostale prodavatelje navedene na desnoj strani stranice. Taj balzam za usne? Trinaest dobavljača to nudi. Ti vitamini? Dvadeset. Dok klikate i kupujete, u toj kutijici bjesni bitka koju svakodnevno vode poduzetnici poput Vagenasa i Tramuntija na praktički svakoj od 410 milijuna Amazonovih stranica proizvoda.

Ovo je Amazonovo tržište, gdje svatko može prodati gotovo sve uz Amazonove vlastite proizvode. Za razliku od eBaya, gdje svaki dobavljač održava zasebnu stranicu s popisima, Amazon uredno grupira svoje prodavače na Marketplaceu po stavkama, skrivajući inferiorne ponude, kako bi unaprijed prikazao najbolje ponude. (U prodajnom jeziku, slijetanje na mjesto broj jedan naziva se 'dobivanje kutije'.) Ono što na vašem zaslonu izgleda tako čisto zaklanja neurednu i masivnu džunglu Tržnice: Na Amazonu sada ima više od dva milijuna prodavača. Iako div sa sjedištem u Seattlu i dalje prodaje najpopularnije proizvode na samom web mjestu, prodavači na Marketplaceu sada isporučuju gotovo polovicu proizvoda - oko dvije milijarde predmeta svake godine - a ta prodaja raste dvostruko brže od Amazonove, prema savjetovanju ChannelAdvisor . Tržište je započelo 2000. prodajom rabljenih knjiga. U 2016. godini to je maloprodajni fenomen jednako značajan kao i bilo koji u posljednjih 50 godina - zajedno ti prodavači zvone na onome što ChannelAdvisor procjenjuje na 132 milijarde USD prodaje svake godine. To je više nego što je Walmart prodao 1997. Ipak, tako malo znamo o tome tko su.

Na popisu američkih najbrže rastućih privatnih tvrtki iz 2005., nešto se istaklo kod trgovaca. Gotovo sve, tvrtke koje su rasle za tisuću i više posto, imale su web stranice koje su izgledale desetljećima zastarjelo. Kao, početna stranica. Možda nekoliko poveznica do proizvoda. Zašto? To je zato što danas takvi trgovci malo koriste vlastite web stranice. Svoje tvrtke grade na platformama - eBay, Walmart.com, Overstock, a posebno Amazon.

Vagenasova tvrtka, Pharmapacks, ostvarila je prihod od 31,5 milijuna dolara u 2014. godini, što je njezinu trogodišnju stopu rasta ostvarilo 3,035 posto, dovoljno dobro da zauzme 115. mjesto na Inc 500. Do kraja 2015. godine godišnji prihod iznosio je 70 milijuna dolara . Vagenas mi je ponosno rekao da je tvrtka na putu ostvariti prihod od 140 do 160 milijuna dolara u 2016., velika većina dolazi s tih platformi (i oko 40 posto iz Amazona). Iako su drugi trgovci na malo platformi prepoznali priliku i iskoristili velika slova - potražite na Amazonu četke za konje ili lopatice za kisele krastavce, a možete ih kupiti od dva druga 500 poduzetnika - Pharmapacks prodaje svakodnevne stvari pronađene u drogerijama: ovo je novo izdanje uspjelo prodajom onog većina svih trgovaca na svijetu, uključujući Amazon, već nudi. Kako?

'Seks igračke, kažem ti!'

Pharmapacks djeluje iz niskog skladišta u koledžu College Point u Queensu u New Yorku. Od tamo možete vidjeti novi Svjetski trgovinski centar, ali inače bi blještavilo Manhattana moglo biti udaljeno tisuću milja. Avioni polijeću i slijeću praktički iznad glave. (Zračna luka LaGuardia nalazi se preko puta obližnjeg ulaza.) Najbliži susjed je ogromno parkiralište zakrčeno kombijima Time Warner Cable.

Skladište Pharmapacks-a ima drugačije ime na prednjoj strani natpisa. Tramunti je dobio vrata, a Vagenas je čekao iza njegova stola, opreznog izraza lica. Ima 34 godine i dotjeran je, a tanki zlatni lanac nataknut je ispod njegove karirane košulje.

»Izguglao sam tvoju sliku kako bih se uvjerio da zapravo dolaziš iz Inc .,' rekao mi je. Ništa osobno, rekao je - ali natjecatelji uvijek pokušavaju ukrasti njihove tajne. Jedan je čak poslao tipa u tajnosti da se prijavi za posao pakiranja, dodao je, zureći u mene za dodatni ritam. Zatim je izvalio osmijeh.

Vagenas me upoznao sa svojim partnerima. Tramunti je stari prijatelj koji je odrastao nekoliko blokova od svoje kuće. Jimmy Mastronardi poznaje i Tramuntija i Vagenasa iz susjedstva. Jednom je imao posao u financijama, pa je financijski direktor. Dvojica drugih ljudi, Jonathan Webb i njegov poslovni partner Adam Berkowitz, pridružili su se nedavno. Stariji su, u 40-ima. Mlađi momci razbili su svoje kotlete o svojoj dobi. Ali stvarno, svi su se bunili oko svega. Konstantno.

'Dodamo 4.000 proizvoda za šminkanje, mirise--' rekao je Vagenas.

'A seksualne igračke, kažem vam!' Web je nagovorio.

'Ne pod markom Pharmapacks!'

'Nazovite to Splash!'

'Ovaj momak - nema srama', uzdahnuo je Vagenas, dok je mjehurić mislio, Vidiš s čim se moram nositi? Ali tvrtka je to razmatrala. 'Uvijek se šalim da je naš kruh i maslac analna krema', rekao je Vagenas. 'Naši najprodavaniji proizvodi su stvari koje nitko ne želi kupiti u trgovini. Ali odatle ljudi kupuju sve ostalo. '

Sve vrijeme više od stotinu radnika, uglavnom žena, stajalo je za stolovima u skladištu pakirajući proizvode u spremnike s mjehurićima koji su izgledali poput malenih svemirskih mahuna - zubna pasta Colgate, šampon Pantene. Čovjek je sjedio, sa zračnim pištoljem u ruci, bez prestanka puhao posude. Čim je jedan pukao u formi, grabio je sljedećih, 15 puta u minuti. Psst-thwap . Psst-thwap .

Izvorno su Vagenas i Tramunti i još jedan prijatelj vodili ljekarnu u Južnom Bronxu. Kada su 2011. počeli s prodajom proizvoda za zdravlje i ljepotu putem interneta, mislili su da bi to moglo biti izvrsno sporedno poslovanje. Unajmili su malo skladište u zelenoj ulici šest blokova od Vagenasove kuće iz djetinjstva u Whitestoneu u državi Queens i tamo počeli provoditi pola dana. Ubrzo im se pridružio i Mastronardi koji je pomogao voditi brojeve. Dok su kovali kinkove, otkrili su da se prodaja na platformi poput Amazona potpuno razlikuje od vođenja njihove drogerije ili čak samostalne web stranice. Bila je to i puno veća prilika.

Mogli biste knjigu napuniti svim razlikama, naravno, ali velika je bila: mogli su prodavati što god su htjeli, po bilo kojoj cijeni, u bilo kojem vremenskom razdoblju. Prodavač na tržištu ne brine se hoće li spremiti cijelu liniju šampona ili jesu li određeni sapuni uvijek na rasprodaji. Ako žele prodati losion jedan tjedan, a sljedeći lak za kosu, to mogu učiniti.

Rano su momci odlučili da će biti najlakše ponuditi sve što njihovi dobavljači imaju na lageru. Izradili su svaki mrežni popis i imali programer kod skriptu koja je strugala baze podataka dobavljača da bi unijela informacije o svakom proizvodu. Kad je kupac nešto naručio, zauzvrat bi to naručio od dobavljača, podigao, a zatim spakirao i otpremio. To je i dalje model, manje-više, iako danas naručuju u velikoj količini koristeći projekcije prodaje i trebaju sve kamione i kombi da sve pokupe. Inventar često ostaje u njihovom skladištu samo nekoliko sati prije nego što se vrati natrag kroz vrata. Posao je manje sličan tradicionalnoj prodaji robe, nego trgovac robom iz prošlih vremena, koji kupuje i prodaje dobro poznatu robu i ostvaruje dobit na svakoj transakciji.

Nije da je itko od njihove obitelji i prijatelja isprva znao razliku. Prijatelji njihovih mama zvali bi moleći dečke iz Pharmapacksa da im pokupe stvari. 'Ja sam kao, Slušati! Postoji web stranica! 'rekao je Vagenas.

U poslu s platformama, naučili su, cijena je sve. Postavite previsoku cijenu, a Amazon je zakopa. Postavljanje prenisko je gore, zarađuje se kutija za kupnju i dovodi do poplave tisuća narudžbi - i gubitka novca na svakoj prodaji.

koliko je visok bill hader

Zagonetka je fascinirala Tramuntija. U školi se borio s disleksijom, a kao i mnogi s njom, razvio je sposobnost pamćenja ogromnih dijelova činjenica i brojki kako bi nadoknadio - kako kaže, 'nalazimo zaobilazne načine'. Počeo je proučavati sve njihove proizvode, pamteći cijene konkurenata, promatrajući kako se novi proizvodi penjaju na ljestvici. Poigravao se različitim cjenovnim strategijama, smišljajući formule koliko bi mogli naplatiti određene proizvode i još uvijek dobiti prodaju. Kutiju za kupnju - i zarađivati ​​novac - počeli su češće.

Vagenas, koji je u srcu rješavao probleme, volio je Tramuntijeve trikove pretvarati u pravila. On i tim imali su programera koji taktike pretapaju u algoritme i ispekli ih izravno u njihov vlastiti softver. Sada su oglasi imali optimalne cijene. Prodaja je krenula. Softver su nazvali Glavni mozak.

Momci iz Pharmapacksa vole Master Brain. Oni ga štite onako kako majstor zvjezdanih jama čuva recept za trljanje svog roštilja. Ili način na koji je Pablo Escobar čuvao izvor svog ultračistog kokaina. Kad smo već kod toga: 'Ikad ste vidjeli film Udarac ? ' Pitao me Tramunti jednog dana. Pokazao mi je YouTube snimak scene u kojoj Johnny Depp, koji u filmu glumi krijumčara droge, svoj proizvod testira kemičar s crnog tržišta - koji prelazi preko njegove neobične čistoće.

'To smo mi. Imamo kolumbijski kokain algoritama ', izjavio je ponosni Tramunti.

I kao što je to bilo s Deppovim likom u Udarac , život je postao prilično lud kad su krenule cijene Master Braina. Narudžbe su pristizale. Prodaja se povećala šest puta u godinu dana. Susjedi su se počeli žaliti na neprekidni tok UPS-a i poštanskih kamiona. Bili su nezadovoljni i zbog skladištara koji su, u odsustvu kafića ili obližnjih restorana pristojne veličine, svaki dan navalili na svoje travnjake kako bi jeli ručak.

Ostali prodavači na tržištu imaju algoritme. Sada postoje tvrtke koje dizajniraju softver za određivanje cijena za dobavljače platformi: ChannelAdvisor , WisePricer . Ali to su sve gluposti kad imate Master Brain. 'Popis možemo napraviti za nekoliko sekundi', pohvalio se Tramunti. 'Svi ostali moraju raditi svu ovu hoopala hoppalu.'

Jer i mama se žali

Život kao prodavač na tržištu nije sve algoritme i novac. Dobavljači također trebaju visoke ocjene korisničke usluge da bi dobili kutiju. Održavati ih na taj način je sjajno, pogotovo kad prodate gotovo 25 000 različitih proizvoda i mjesečno pošaljete 570 000 narudžbi. Ljudi se osjećaju emocionalno zbog proizvoda za osobnu njegu. Uključujući i Vagenasinu majku koja se prošlog ljeta javila da se požali na svoj losion za sunčanje Coppertone. U srpnju je došao s dodatnih 10 posto. U kolovozu nije.

'Bila je poput, U osnovi ste me opljačkali , 'Rekao je Vagenas. 'Ja sam kao, Mama! Bila je promocija! '

Kako je prodaja Pharmapacksa rasla, tako su se povećavale i žalbe. Dio toga su bili sve veći bolovi - trebalo je neko vrijeme dok se nije shvatilo kako brzo ispuniti toliko narudžbi, a da se ne zeznu. No, žalitelji su vrsta koja se prirodno javlja u e-trgovini, a Pharmapacks sada zapošljava 16 predstavnika službe za korisnike koji svakodnevno putem telefona i e-pošte upućuju gotovo 200 zabrinutosti. Na sve upite kupaca vraćaju se u roku od 24 sata - jedna od ključnih mjernih podataka koje Amazon prati u svojim ocjenama korisničkih usluga. Dvoje zaposlenika koristi softverski program tzv Trustpilot za pomicanje kroz svaku recenziju s 1, 2 i 3 zvjezdice koju tvrtka dobiva i svakom od njih posvetiti posebnu pažnju. Ako kupac ostane nezadovoljan i ne promijeni najnižu ocjenu, predstavnici će se obratiti Amazonu Grupa za podršku prodavatelja - sudac, porota i krvnik u svim sporovima kupac-prodavač - s detaljnim prigovorima. Zahvaljujući takvom mikrozagovaranju, Pharmapacks je samo u 2015. uklonio više od 3.300 niskih ocjena. Da bismo to stavili u perspektivu, proizvodi Pharmapacks ocijenjeni su više od 280.000 puta - a njegova Amazon ocjena je 4,9 zvjezdica .

Ali Vagenasov stol neprestano je pretrpan proizvodima koji su stvarali probleme. Svaki dan grupa za prodaju prodavača uklanja jedan ili više popisa Pharmapacks-a bez upozorenja zbog pritužbi kupaca. Jednog dana bila je to bočica Dove Advanced Hair Series Quench Absolute seruma koja je bila na popisu za finu kosu, ali se ispostavilo da je za grubu kosu. (Proizvođač je promijenio UPC kôd, rekao je Vagenas.) Još jedan dan to su bile pastile za hladno liječenje Cold-Eeze Cold Remedy. U svakom slučaju, predstavnici korisničke službe šalju Amazon kopije računa dobavljača, fotografije proizvoda i ostalu dokumentaciju kako bi predmet dobili na popisu, a Vagenas pokušava utvrditi korijen problema i razviti protokol koji njegovo osoblje može koristiti za brzo prepoznavanje i rješavanje. sličnih problema u budućnosti, tako da više proizvoda neće završiti na njegovom stolu. Ali svaki put kad bih je posjetio, neke su nove toaletne potrepštine zauzele mjesto ostalih na njegovu stolu. Nelagodno leži glava koja nosi krunu od 4,9 zvijezda.

Kako se roba dobiva

Jeste li ikad čuli frazu 'Palo je s stražnjeg dijela kamiona'?

Ne, ne tako. Pharmapacks kupuje od istih uspostavljenih distributera koji poštuju zakon i prodaju nacionalnim lancima kao što su Walmart, Costco i CVS. No, pitajte ove distributere odakle im proizvodi, a neki će odgovoriti tako grubo i prezirno kao gore objašnjenje o otuđenosti automobila.

Pharmapacks ima ugovore sa 16 dobavljača. Neki se izravno bave proizvođačima. Drugi svoju robu dobivaju na zaobilazniji način. Kritičari poznaju ove usko dobavljače kao preusmjeravatelje. (Oni preferiraju „sekundarne distributere na tržištu.“) Robu s dubokim sniženjima stječu metodama sive trgovine, poput kupnje dezodoransa od tvrtke koja je previše naručila. No, preusmjeravači ne raspravljaju odakle im roba. Njihovi će im odvjetnici veselo reći da ne moraju.

Kad ljudi raspravljaju o usponu internetskih tržišta, oni se uglavnom usredotoče na tehnološke tvrtke koje su kupcima omogućile da pronađu i kupe stvari u samo nekoliko klikova. Ali to objašnjava samo stranu potražnje jednadžbe. To ne objašnjava stranu ponude - zašto je sav ovaj proizvod uopće dostupan tako jeftino i slobodno.

2014. godine momak iz redovne Vagenasove utakmice košarke tražio je da ga upozna s tipom koji je njegova djevojka upoznala, Jonathanom Webbom. Vodio je sličan posao, nazvan StocknGo. Vagenas se nevoljko složio. 'Razmišljam, ne znam ovog jebenog tipa iz rupe u zidu', rekao je. 'Nisam ga želio dovesti u skladište.' Doveo je Webba u maleni ured izvan mjesta gdje je Mastronardi upravljao brojevima.

Web, poput Vagenasa, ima malo strpljenja za gluposti. 'Bio je poput:' Kakvo je ovo sranje? '' Sjetio se Vagenas. 'Vi momci zarađujete 25 milijuna dolara iz ovog ureda?'

Vagenas mu je pokazao UPS izjavu kako bi mogao točno vidjeti o kakvoj se vrsti radi: pošiljatelj je obrađivao 21.000 Pharma & shy; paketa narudžbi tjedno.

Webb i Vagenas su se odmah povezali. 'Definitivno to nemojte snimati', rekao je Webb izravno na moj magnetofon. 'Ali to je bilo poput ljubavi na prvi pogled.'

'Koliko god to čudno zvučalo, u potpunosti je u pravu', rekao je Vagenas. Web se jedva odvezao kad je Vagenas nazvao njegov mobitel i predložio im da rade zajedno.

Webb je donio iskustvo poslovanja i brendiranja jer je prethodno vodio oglasnu agenciju. Web je također imao odgovarajuću obiteljsku vezu. Ujak njegove supruge bio je izvršni direktor distributera sa sjedištem u Ronkonkomi u New Yorku, nazvanog Quality King, koji se smatra najvećim i najuspješnijim diverterom na svijetu.

Kako su tehnološke tvrtke ometale maloprodaju na mreži, Quality King je proveo posljednjih nekoliko desetljeća ometajući maloprodaju iza kulisa - na kamionima, teretnim brodovima i kroz dobre staromodne američke parnice. Uzmimo za primjer slučaj Vrhovnog suda iz 1998. godine koji uključuje Quality King i otmjenog proizvođača šampona pod imenom L'Anza Research. Kako bi sačuvao svoju kašetu, L'Anza je natjerao američke distributere da prodaju samo ekskluzivnim buticima i salonima po visokim cijenama. No L'Anza je svoj šampon jeftinije prodala u Europi, gdje je bio manje poznat. Tako je nekoliko tona L'Anza šampona namijenjenog distribuciji na Malti na kraju završilo na brodu koji je išao prema Ronkonkomi, a tvrtka Quality King mogla ih je prodati bilo gdje. (Moglo bi se reći da je pao sa stražnjeg dijela čamca.) L'Anza je tužila tvrdeći da krši Zakon o autorskim pravima, ali Vrhovni sud jednoglasno je presudio za Quality King: Tvrtka koja kupuje proizvode na otvorenom tržištu može ih preprodati kako smatra potrebnim .

Kvalitet King proglašen je u više od 50 parnica zbog svoje poslovne prakse, četiri puta prema RICO zakonu, statutu o reketiranju namijenjenom rušenju šefova organiziranog kriminala. Povremeno, Quality King odlazi bez obzira na okolnosti. Bio je teretnjak pun proizvoda Paul Mitchella koji je išao sve do Kine, gdje je mnogo preprodavano i utovareno na drugi brod koji je išao prema Nizozemskoj prije nego što je završio u Ronkonkomi. Bila je prevarantica koja je obećala distribuciju različitih uzoraka proizvoda u kampusima i drugdje, ali je velik dio umjesto toga prodala Sveučilištu kvalitete King. Otišla je u zatvor; Kvalitetni kralj bio je netaknut.

A sudovi nastavljaju presuditi da, sve dok je roba autentična i kupci pošteno dolaze do nje, mogu je preprodavati kako žele. Jedan frustrirani odvjetnik vlasnika robnih marki, pišući u pravnom priručniku, nazvao je tvrtku 'uvijek nedužnim kraljem kvalitete'. Precedenti poput ovih znače da ako prodavači na tržišnim i sramežljivim mjestima pronađu proizvod za manje, mogu ga kupiti, uvrstiti na Amazon i dobiti kutiju za kupnju dok se ne prodaju, a tu ne može puno marki učiniti.

U lipnju 2014. Webb i Vagenas udružili su se, a Webb i Berkowitz zauzeli su glavničku poziciju u tvrtki. Quality King sada je dobavljač, iako Vagenas i Webb naglašavaju da je samo jedan od četiri glavna distributera Pharmapacksa, a ne i najveći - kupuje više od dobavljača Kinray i H.D. Smith, na primjer.

koliko je visoka bethany hamilton

Ali lako je uočiti utjecaj. 'Stalno nas bombardiraju proizvođači koji kažu da žele da njihove proizvode uklanjamo s naših web stranica', rekao je Webb. 'Prije nego što sam upoznao ove momke, prestali su prodavati proizvode. Nisu znali ništa bolje. Sad imamo tim odvjetnika. '

Na isti način na koji dečki iz Pharmapacksa neće otkriti unutarnje funkcioniranje svog algoritma, neće reći proizvođačima tko su njihovi dobavljači, kako ih ne bi uhodili po lancu. 'Ne moramo ništa reći brendovima i ne želimo', rekao je Vagenas. 'I, hipotetski, recimo da nas distributer odsječe od određenog predmeta. Jednostavno ćemo je otići pronaći negdje drugdje - rekao je Web. 'Znate za koga to uspijeva?' upita Vagenas. »Potrošač. Potrošač se više ne izvađuje. '

»To je kao Blood Diamond! '

Sa svim dijelovima na mjestu, rast Pharmapacksa nastavlja rasti u nebo. Vagenas je upravo potpisao ugovor o najmu novog sjedišta od 142.000 četvornih metara. Krajem prošle godine tvrtka je instalirala robotiku i transportne trake za pomoć u pakiranju robe, a sada može pripremiti 50 narudžbi u minuti. Oni su u pregovorima s trgovcem namirnicama Fresh Direct o prodaji i ispunjavanju narudžbi za proizvode za zdravlje i ljepotu na njihovoj web lokaciji. Tvrtka već radi isto za Walmart.com. Također surađuje s dva svoja distributera - naravno, Vagenas neće reći s kim - donijeti bijelu naljepnicu svoje web stranice u drogerije mama-i-pop cigle i žbuke, tako da ljekarne poput Vagenasa i Tramuntijev stari u Bronxu može dostaviti robu brzo kao i veliki momci. Nakon odrastanja na Amazonovoj platformi, Pharmapacks se koncentrira samostalno.

Ipak, nedavno je popodne Tramunti bio naporan na poslu, prebirao je s popisa stavki, provjeravao i učitavao svaki pomoću Glavnog mozga. 'Zamorno je, teško je, stvarno se brusi', rekao je, potvrđujući okvire na svom računalu. 'Ostale tehnološke tvrtke - ne kažem da se ne trude puno, ali vidite li količinu sranja s kojom se moramo nositi? Nije seksi. To je kao Blood Diamond! Ovo je naša Sijera Leone! ' Izvalio je iskrivljeni osmijeh, znajući, kao i uvijek, da ako se ikad posklizne, vani je dva milijuna drugih prodavača, spremnih učiniti sve što je u njegovoj moći da ga pretuku do kutije.

- Dodatno izvještavanje Willa Yakowicza