Za maloprodajne prodavaonice radujući se blagdanskom povećanju maloprodaje, poklon kartice mogu biti značajan bonus. Prošle su godine potrošači potrošili 23,6 milijardi dolara na poklon kartice tijekom blagdana, uz prosječno 40 dolara po kartici, pokazuju podaci Nacionalne maloprodajne federacije. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da osvojite svoj udio na tržištu darovnih kartica ove sezone.
Udvostručenje prodaje darovnih kartica: prodajte pakete
Svakako, darovne kartice mogu se percipirati kao najistaknutiji poklon za odustajanje, davatelja darova vežu kao lijenog ili neosobnog. Iako to možda vrijedi za unaprijed učitane vrijednosne kartice koje veliki lanac trgovina nudi i koje se danas mogu naći u gotovo svakoj drogeriji, mala poduzeća imaju prednost u razvoju ponuda darovnih kartica koje su korisne i više od gotovine na kartici.
koliko vrijedi alex sensation
Ako želite uspostaviti značajnu prodaju darovnih kartica u svom poslu, morate prodati iskustvo, kaže Seth Gardenswartz, potpredsjednik poslovnog razvoja u SpaBoom i CoverBoom , davatelj mrežnih marketinških alata i usluga malim poduzećima u industriji lječilišta i restorana. Svatko je prisutan za vrijeme svoje blagdanske kupovine, pa ako vaša tvrtka nudi jedinstveno iskustvo s darovnom karticom - od obroka fiksne cijene, do sat vremena kuhanja ili opuštajućeg popodneva u dnevnom spa centru - vi ste postat će rješenje za zauzetog kupca i postići tu prodaju, kaže Gardenswartz.
Razmislite o vrstama iskustava koja klijentima možete ponuditi kroz svoje poslovanje, a zatim stvorite poklon kartice za nekoliko različitih cjenovnih bodova. Fiksni iznos za darovnu karticu ograničava darovatelja u onom što može potrošiti. Obično ljudi imaju duge popise blagdanskih darova i proračun koliko žele potrošiti na svaku osobu, no vjerojatnije će potrošiti 150 dolara ako znaju, na primjer, da nekome kupuju luksuzni spa paket, kaže Gardenswartz. 'Ljudi koji kupuju poklon kartice često nisu vaši redoviti kupci. Dakle, ako ne znaju ništa o vašem poslu, onda neće znati koliko potrošiti ', dodaje. 'Pružanje kupcima mogućnosti kupnje različitih vrsta paketa pomaže im da se osjećaju kao da pružaju personaliziraniji poklon.'
Korisno je kada sastavljate razne pakete poklon kartica kako biste razmislili o tome kako svaki od njih može privući ljude koji nisu u vašoj tipičnoj bazi kupaca. Jedan od primjera za to je lječilišna industrija kojom uglavnom dominiraju ženske klijentele. Međutim, mnogi vlasnici lječilišta izvještavaju da su muškarci obično ti koji kupuju darove za lječilišta ženama u svom životu i trebaju neke upute o tome što kupiti.
Ali ako želite prodati darovne kartice bez određenog iznosa u dolaru, postoji još jedna prednost: izuzete su od Federalnog zakona o karticama. Izmjena i dopuna Zakon o kartama iz 2009 stupio je na snagu u kolovozu i navodi da darovne kartice za denominaciju ne podliježu saveznim zakonima s obzirom na datume isteka. Poklon kartice s iskustvom slijede državni zakon maksimalno dugo do isteka. Za više informacija o vašem državnom zakonu, pogledajte Nacionalna konferencija državnih zakonodavnih tijela .
Dig Deeper: Poklon karte i dalje su na vrhu
Udvostručavanje prodaje darovnih kartica: Očistite web stranicu
Ne podcjenjujte ulogu koju pogodnost igra u kupnji poklon kartica tijekom praznika. Iako ne kupuju svi svoje poklone putem interneta, većina će ljudi tijekom ovih posljednjih tjedana u nekom trenutku potražiti ideje za poklone i što više naiđu na vašu web stranicu tijekom kupnje, to će biti bolje. Svatko može lako otići u velike trgovine s kutijama radi standardne ponude poklona, ali većina ljudi radije primatelju daje lokalni dar i pokazuje da su malo razmišljali o kupnji. Ovdje male tvrtke imaju prednost da zasjaju. 'Postavite svoju tvrtku da igra na tom lokalnom terenu', kaže Gardenswartz. Obavezno se prikazujte u rezultatima pretraživanja za lokalni upit. Optimizirajte svoju web stranicu tako da sadrži ime vašeg grada ili četvrti, tako da se vaša tvrtka kad se pretražuju 'kafić' i 'Vrtna četvrt' prikazuje na tim popisima.
Podaci istraživanja tvrtke Spa Boom pokazuju da jedna trećina kupnji poklon-kartica potječe izvan države u kojoj se tvrtka nalazi. Vjerojatnije je da će vaša tvrtka prodati nekoga tko je zainteresiran za pronalazak lokalnog tržišta za svog prijatelja ili člana obitelji ako polažete pravo na svoje liste, kaže Gardenswartz. Provjerite je li vaša tvrtka prijavljena u pravom susjedstvu i da li postoje točni podaci o adresama na web mjestima kao što su Google Places, Yahoo Local i Yelp.
Međutim, navođenje ljudi na vašu web stranicu samo je dio procesa. Što se tiče uslužnih i maloprodajnih poduzeća, Gardenswartz kaže da je vaše web mjesto jednostavnije, to bolje. 'Ako na vašem web mjestu imate glazbu ili vam je potreban Flash ili imate gumb' klikni za ulazak ', odmah se riješite tih stvari', kaže Gardenswartz. Ovi otmjeni dodaci za web stranice samo su odvraćanje i često rezultiraju time da ljudi napuštaju vaše mjesto prije nego što uopće uđu.
Kopajte dublje: kako koristiti društvene medije za poslovni marketing
Udvostručavanje prodaje darovnih kartica: Stvorite kampanju
Većina kupaca neće vas smatrati mjestom za kupnju poklon kartica ako te podatke ne navedete u svakom dijelu svog poslovnog prisustva. Jedan od najjednostavnijih načina da kupcima date do znanja da nudite poklon kartice je korištenje natpisa. Znak bi mogao reći nešto jednostavno poput 'Pitajte o našem paketu poklon kartica luksuznog salona' ili samo 'Kupite poklon bon danas'. Želite da svi materijali vaše tvrtke ponavljaju istu poruku, kao i da pružaju informacije o tome gdje kupci mogu kupiti poklon kartice. Ako se prijavite na recepciji ili na šalteru, izvrsno je da ljudi to primijete. 'Nismo zazirali od mogućnosti da obavijestimo ljude o našim darovnim karticama', kaže Christine Cook, savjetnica za spa djelatnosti i bivša direktorica lječilišta u re: fresh spa centru u San Franciscu, koju je prošle godine apsorbirao 24-satni fitness. . 'Možete postaviti puno znakova i to neće biti uvredljivo ili nametljivo, samo je informativno', kaže ona.
Osim postavljanja znakova na vašem mjestu poslovanja, korištenje stvari poput štafelaja i sendvič dasaka za pomoć ljudima u vašoj trgovini također može biti uspješno. 'Ako se nalazite na mjestu gdje je gužva pješačkog prometa, stavite natpise ispred svoje trgovine koji ljudima daju razlog da vas posjete', kaže Ann Adams, vlasnica Terrace Retreat, dnevnog kupališta na području Dallasa. Prema Adamsu, darovne kartice čine najmanje 20 posto poslovanja tvrtke Terrace Retreat. 'Također, pobrinite se da svatko tko radi na blagajni podsjeti kupce na odlasku na posebne ponude za vaše poklon kartice', kaže ona.
Još jedan brz i jednostavan način da kupce podsjetite na darovne kartice jest spomenuti ih na svom automatu za razmjenu poruka. 'Imamo poruku da su darovne kartice dostupne za kupnju tijekom cijele godine govorne pošte', kaže Katy Beck, direktorica prodaje i marketinga za salon Ginger Bay u St. Louisu, pobjedničko radno mjesto 2010. godine. 'To našim kupcima govori da, iako su naša vrata zatvorena, imaju mogućnost kupiti poklon.'
I ne zaboravite da velik dio kampanje s darovnim karticama uključuje i internet. Nijedna kampanja ovih dana ne može uspjeti bez najava putem vašeg web mjesta, biltena putem e-pošte i putem vaših mreža društvenih mreža. 'Kad kupci dođu na naše web mjesto, prvo ćete vidjeti našu ponudu darovnih kartica', kaže Beck. 'Naročito u vrijeme praznika, na našoj će se početnoj stranici nalaziti najava svih posebnih darovnih kartica ispred i u sredini.'
Udvostručavanje prodaje darovnih kartica: Osigurajte promocije
Jednostavno postavljanje natpisa ili poručivanje kupcima u e-poruci da nudite poklon kartice nije dovoljno da zapravo povećate prodaju. Želite kupcima dati dobar razlog za kupnju poklon kartice, a to se može učiniti prilično učinkovito kroz razne promocije. 'Svi žele dogovor, a slično kao što tijekom cijele godine imate popuste ili posebne akcije, također možete provoditi promocije s darovnim karticama', kaže Gardenswartz. Klijenti SpaBoom-a imali su puno uspjeha u vođenju specijalnih akcija kupi jedan-na-jedan-gratis sa svojim poklon karticama ili poklonom uz kupnju. U Terrace Retreatu Adams obično godišnje organizira specijalne praznike oko blagdana - za kupce koji kupe poklon kartice u vrijednosti od 100 dolara, dobivaju ogrtač u vrijednosti od 60 dolara. 'Vjerojatnije je da će ljudi kupiti poklon karticu ako postoji određena vrijednost za kupca', kaže Adams. Jedna od promocija koja je posebno dobro funkcionirala za salon Ginger Bay bila je kupnja poklon-kartica od 100 USD i dobivanje bona od 20 USD za uslugu ili maloprodajni predmet po vašem izboru. 'Vidjeli smo ogroman skok prodaje darovnih kartica zbog toga', kaže Beck. Ali ona upozorava da se ne popušta previše. 'Želite biti oprezni kada nudite promocije poput' kupi jednu, kupi jednu ', da biste imali novčani tok za podmirivanje velikog skoka stopa otkupa', kaže Beck. 'Obavezno navedite u ponudi da se darovna kartica koju dobiju kupnjom ne može koristiti isti dan, inače možete naići na problem nemogućnosti održavanja ponude.' Ako vaša tvrtka prije nije nudila promociju darovnih kartica, Beck savjetuje da započnete s malim i isprobate vode.
Poklon kartice izvrsne su za prodaju sitnica ili raznih usluga koje možda nisu dostupne za kupnju, poput pranja kose i masaže vlasišta. Kad to zajedno spakirate, imate što promovirati i privlačno je kao poklon kartica, jer kupac nije nešto što kupac može ući u trgovinu i kupiti, kaže Gardenswartz.
Vrijeme je također presudno kada je riječ o ponudi promocija darovnih kartica. Možda ćete htjeti tempirati svoj bilten s e-poštom s pojedinostima o promociji darovnih kartica koje slijećete u pristiglu poštu vaših kupaca na Dan zahvalnosti ili Crni petak. Prema Nacionalnoj maloprodajnoj federaciji, 77 posto trgovaca prodavalo je poklon kartice na mreži prošle blagdanske sezone, pa je važno da vaše promotivne ponude budu vidljive na webu tijekom tog velikog prometa. Treba biti svjestan i vremena ostalih praznika, poput Hanuke i Kwanzae. Ove je godine Hanukkah prvi tjedan u prosincu, pa trgovci najvjerojatnije mogu očekivati skok prodaje za to vrijeme od onih koji slave. Možda čak poželite napraviti posebnu promociju usmjerenu i prema drugim praznicima.
Također je važno znati USPS presječni datum za dostavu praznika. Prema web mjestu USPS ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), ovogodišnji presjek za slanje paketa s poklonima je 15. prosinca kako bismo ga dostavili na vrijeme za Božić. No, budući da većina ljudi do tog trenutka nije obavila sve blagdanske kupnje, last-minute kupci izvrsna su skupina za plasiranje poklon kartica, posebno u posljednjim danima pred Božić. Prema SpaBoom-u, 50 posto trenutne prodaje darovnih kartica odvija se u roku od 48 sati od Božića, a 24. prosinca je glavni dan za kupnju darovnih kartica putem interneta. Tvrtke koje imaju uspostavljen sustav koji omogućava kupcima trenutnu dostavu s poklon karticama, najviše će iskoristiti prodaju posljednjih dana sezone. Tvrtke koje nude trenutni internetski proizvod mogu dodati do 25 posto ukupne godišnje prodaje darovnih kartica, kaže Gardenswartz.
'Vidimo da se sve više naših kupaca preusmjerava na kupnju instant poklon bonova', kaže Beck. Prošla je godina bila prva godina da je Ginger Bay imao mogućnost trenutnih poklon kartica, a prodaja je zabilježila rast od 6 posto, prema Becku. Sada je trenutna prodaja trenutnih poklon kartica (prije početka blagdana) porasla na 16 posto. 'Instant darovne kartice zaista su nam puno pomogle jer svojim kupcima možemo biti dostupni 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu', kaže Beck.
Cook je doživjela sličan porast kad je bila direktorica lječilišta u tvrtki re: fresh. 'Neprestano sam bio iznenađen velikim brojem prodaja koje su se dogodile u zadnji čas', kaže Cook. 'Jednom kada smo na našem web mjestu započeli s prodajom instant poklon kartica, na kraju smo na Božić puno prodali.' Tvrtke poput SpaBoom i CoverBoom surađuju s tvrtkama na stvaranju programa trenutnih darovnih kartica putem svoje web stranice. 'Kupci su zahvalni na svojoj praktičnosti jer imaju mogućnost slanja certifikata e-poštom s personaliziranom porukom ili ako vide osobu mogu isprintati certifikat i uručiti im ga', kaže Gardenswartz. 'U svakom slučaju, postoji element personalizacije jer možete napisati vlastitu poruku i odabrati pozadinu certifikata.'
Kopati dublje: razmišljati kroz lojalnost kupaca
Udvostručavanje prodaje darovnih kartica: Izradite svoje popise
Ako ste ove godine učinili samo jednu stvar za povećanje prodaje darovnih kartica, ta bi stvar trebala biti sastavljanje popisa kupaca, kaže Gardenswartz. Vaši su kupci uvijek vaši najbolji prodavači, pa što više njih zna o mogućnostima darovnih kartica, to je veća vjerojatnost da ćete povećati prodaju na tom području. Jedan od najboljih načina za izradu popisa e-pošte je putem ljudi koji uđu u vašu trgovinu. Ne vole se svi odricati svojih osobnih podataka jer su pretinci većine ljudi preopterećeni nepotrebnim informacijama. Isplati im se da se prijave za svoj popis e-pošte nudeći im poticaj, poput kupona s popustom od 10 posto za sljedeći put kad dođu u trgovinu, savjetuje Gardenswartz. Razboriti poslodavac također će se dvostruko prijaviti za svoj popis e-pošte, tako da pretplatnik mora prihvatiti da su dodani u vašu bazu podataka.
Također, kad na svoj popis šaljete e-poštu, ne želite da se sve odnose na rasprodaje i promocije. To će bombardirati vaše kupce i isključiti ih da žele bilo što kupiti. 'Ako ste mala tvrtka, možete poslati 15 e-poruka godišnje i ako svaka od njih u tekstu kaže' dogovor ', na kraju će to jednostavno završiti u njihovoj mapi za smeće', kaže Gardenswartz. 'Putem marketinga putem e-pošte, sada više nego ikad, ljudima morate dati vrijednost.' To znači da u e-poštu stavite zabavne činjenice, primjerice koliko morate hladiti u sobi za pečenje da se čokolada stegne na optimalnu temperaturu ili dati relevantne savjete poput pet čimbenika koje treba uzeti u obzir prilikom odabira igračke za svoje dijete. Na dnu te e-adrese uvijek možete promovirati svoje ponude, ali barem vaši kupci oduzimaju neke korisne informacije i bit će vjerojatnije da će te e-mailove samo s ponudama otvoriti kad dođu. Uključivanje gumba 'podijeli' u bilo koju ponudu e-pošte ili promociju koju objavite vrlo je jednostavan način da omogućite svojim kupcima da prošire vijest za vas. Svi vaši marketinški materijali trebali bi imati vidljiva mjesta na kojima vas kupci mogu pratiti na Twitteru ili vas prijateljevati na Facebooku. Jednom kad postanu dio vaše mreže na tim web mjestima društvenih mreža, puno je lakše pritisnuti gumb za promociju posla koji im se svidio u vlastitu mrežu prijatelja.
Drugi način za izgradnju popisa e-pošte je udruživanje s drugim lokalnim tvrtkama u vašem području radi međusobnog promicanja. To posebno dobro funkcionira kada su poslovna mjesta u istom strip centru ili u istoj ulici. Promotivne letke možete zadržati za drugu tvrtku, a promocije za drugu tvrtku možete uključiti i u e-poštu svojih kupaca. Učinite da se vaši zaštitnici osjećaju posebno i u poruci im recite da ste ih, budući da su tako dobri kupci, željeli obavijestiti o još jednom dogovoru iza ugla. Kad ti novi kupci uđu, možete ih dodati na svoj popis. 're: fresh bio je udaljen blok od najvećeg vatrogasnog doma u gradu San Franciscu', kaže Cook. 'Uvijek bih ušao tamo i rekao vatrogascu da dođe po darove za svoju obitelj. Nije kasno za razgovor s drugim lokalnim tvrtkama o zajedničkom promicanju ', kaže Cook.
Nije kasno ni za sastavljanje nekoliko brzih događaja, što Cook savjetuje svojim klijentima tijekom blagdana. 'Možete sastaviti događaj prilagođen godišnjem odmoru, na primjer, kako se našminkati za blagdanske zabave ili kušati naša blagdanska vina', kaže ona. 'Jednom kad u radnju imate ljude, oni će razmišljati o kupnji darova.'
noah grey-cabey visina
I na kraju, korporativni klijenti su sjajni ljudi koje imate na svom popisu. Ponudite posebnu promociju poput 10 posto popusta za vaše korporativne klijente koji možda kupuju poklone za cijelo svoje osoblje. Sjajno je imati korporativne darove s vašom markom, jer kad se ti darovi podijele na praznik, barem dio onih koji ih prime potražit će vaše poslovanje negdje u budućnosti, kaže Gardenswartz.
Kopajte dublje: kako poboljšati marketing e-pošte
