Evo što se stvarno dogodilo s tom tvrtkom koja je odredila minimalnu plaću od 70 000 USD

Prije nego što je Dan Price izazvao medijsku oluju uspostavljanjem minimalne plaće u iznosu od 70.000 američkih dolara u svojoj tvrtki Gravity Payments u Seattlu ... prije nego što su hollywoodski agenti, producenti reality showa i izdavači knjiga počeli bacati laktove za komad kuka, 31-godišnjak poduzetnik s kosom do ramena i Brad Pittom izgleda ... prije nego što ga je Rush Limbaugh nazvao socijalistom, a profesori Harvard Business School zatražili da prouče njegov radikalni eksperiment u plaćanju radnika ... početnik Gravitacije po imenu Jason Haley stvarno se naljutio krene prema njemu.

Bilo je kasno 2011. Haley je bila 32-godišnja telefonska tehničarka i zarađivala je oko 35.000 američkih dolara godišnje i bila je kiselog raspoloženja. Price je to primijetio i kad je primijetio Haley vani na pauzi, prišao je. 'Čini se da vas nešto muči', rekao je. 'Što ti je na umu?'

'Otimaš me', rekla mu je Haley.

Cijena je bila zatečena. Haley je sramežljiva, nije sklona ispadima. 'Vaša se plaća temelji na tržišnim cijenama', rekla je Price. 'Ako imate drugačije podatke, javite mi. Ne namjeravam te otimati. ' Podaci nisu važni, Haley je odgovorila: 'Znam da su vaše namjere loše. Hvalite se koliko ste financijski disciplinirani, ali to samo znači da ne zarađujem dovoljno novca za pristojan život. '

Price se udaljio, šokiran i povrijeđen. Tri dana grupisao se oko susreta s obitelji i prijateljima. 'Osjećao sam se užasno', kaže. 'Poput žrtve.' Poduzetnik još od tinejdžerskih dana, Price se ponosio time što se dobro ponašao prema zaposlenicima u tvrtki Gravity, koju je zajedno sa svojim bratom Lucasom Priceom osnovao 2004. godine. Tri godine prije, kao šesnaestogodišnje srednjoškolsko dijete, Dan Price vidio je kako vlasnike barova izvadaju velike financijske tvrtke svaki put kad bi maznuli kreditnu karticu pokrovitelja. Prvo je outsourcing tehnologiju, a zatim izgradio vlastite sustave, Gravity ponudio niže cijene i bolju uslugu te je brzo rastao četiri godine - sve dok je Velika recesija gotovo nije izbrisala. Traumatizirana, Price je imala pokriće za plaće čak i nakon oporavka gospodarstva - da spasimo tvrtku, naravno! Zašto zaposlenici to ne mogu vidjeti? Ipak, što ga je više ljudi pokušavalo razveseliti zbog njegove politike plaća, Price se osjećao gore.

Napokon je shvatio zašto: Haley je bila u pravu - ne samo u pogledu nedovoljne plaće, već i u vezi s Priceovim namjerama. 'Recesija me toliko zastrašila da sam proaktivno i ponosno povrijedio svoje osoblje', kaže. Tako je započela Priceova transformacija iz klasičnog poduzetnika u križara protiv nejednakosti dohotka, koja je temeljno promijenila način poslovanja Amerike. Tri godine nakon sukoba s Haley, Price je podijelio povišice od 20 posto godišnje. Rast dobiti nastavio je znatno nadilaziti rast plaća. Ovog proljeća proveo je dva tjedna trčeći s brojevima i boreći se protiv nesanice, prije nego što je dramatično objavio svoje 120-člano osoblje 13. travnja, pozvavši NBC News i New York Times da to pokrije: Tijekom sljedeće tri godine postupno će uvesti minimalnu plaću od 70 000 američkih dolara u Gravityu i odmah smanjiti vlastitu plaću s 1,1 na 70 000 američkih dolara kako bi pomogao financirati je.

Reakcija je bila cunamična, jer je 500 milijuna interakcija na društvenim mrežama i NBC-jev video postalo najviše dijeljeno u povijesti mreže. Gravitaciju su preplavile priče ekstatičnih radnika drugdje koji su iznenada dobili povišice od preobraćenih šefova koji su ih izbacili poput Scroogea nakon njegove epifanije - čak, u jednom slučaju, u tvornici odjeće u Vijetnamu. Price je bodren na Aspen Ideas Festivalu i dobio je ponudu od Šegrt reality show impresario Mark Burnett biti će novi Donald Trump u emisiji tzv Startup od milijardu dolara . Gravitacija je bila preplavljena rezimeima - 4.500 samo u prvom tjednu - uključujući i jedan od snažne 52-godišnje Yahoo-ove direktorice po imenu Tammi Kroll, koju je Price toliko nadahnuo da je napustila posao i u rujnu otišla na posao jer bi gravitacija, na onome na što je inzistirala, bila smanjenje plaće za 80-85 posto. 'Provela sam mnogo godina loveći novac', kaže ona. 'Sad tražim nešto zabavno i smisleno.'

Cijena nije samo pogodila živac; također je pokrenuo raspravu koja sada bjesni američkim krajolikom, od predsjedničkih foruma do kavana i restorana brze hrane. Koliko - zaista, koliko malo - treba plaćati radnike? Iako su se financijeri i honči iz C-suite zasipali odštetom, većina Amerikanaca nije povišenje u stvarnim dolarima od 2000. godine. Naročito u recesiji, poduzetnici i šefovi poduzeća strogo su kontrolirali troškove, uključujući plaće. To povećava dobit - i bonuse. Ali pod koju cijenu? U američkom gospodarstvu koje troši više od dvije trećine potrošačke potrošnje, rast BDP-a lančano je povezan s rastom dohotka. Radnici ne mogu potrošiti ono što nemaju, niti imaju kapital za posudbu i trošenje. Slab rast plaća pomaže objasniti zašto je ovo dugo gospodarsko širenje bilo tako mlako.

Sve dok Price nije bacio svoju nadničarsku bombu, veći dio te rasprave bio je oštar. Dao mu je ime i lice: moderni Robin Hood pomaže radničkoj klasi kradući od sebe - a možda i od dioničara drugih tvrtki čiji šefovi sada zaposlenike stavljaju ispred dobiti: #imwithdan! Je li slučajno Walmart, taj paragonski pargon, kašljao povišice za svoje najplaćenije radnike?

Tada je došlo do neizbježne reakcije. Price je okončan na Fox Newsu, a uništio ga je multimilijunaš Limbaugh ('Nadam se da je ova tvrtka studija slučaja u MBA programima o tome kako socijalizam ne funkcionira, jer će propasti'). A Vremena priča u srpnju bila je toliko opterećena citatima nezadovoljnih kupaca i osoblja da su Priceovi zabrinuti prijatelji nazvali da uvijek ima gdje odsjesti ako stvari ne uspiju. Drugi su optužili Pricea za organiziranje pametnog trika za promidžbu. ('Da jest', odgovara, 'ja sam genije.') Ubrzo nakon što je Price objavio svoj minimum, njegov brat Lucas tužio ga je, tvrdeći da je Dan ranije sebi platio 'prekomjernu odštetu' i zatražio od suda da naredi Danu da kupiti Lucasov 30-postotni udio u gravitaciji 'po fer vrijednosti' ili raspustiti tvrtku. Lucas je odbio komentirati; Dan negira bratove tvrdnje.

Cijena se ne povlači zbog povećanja plaća. Sad ide all in. Otkrio je Inc. da je prodao sve svoje dionice, ispraznio svoje umirovljeničke račune i stavio hipoteku na svoja dva dobra - uključujući kuću od 1,2 milijuna dolara s pogledom na Puget Sound - i ulio 3 milijuna dolara prikupljenih u Gravity. Kao većinski vlasnik nije baš bez novca. Ali ako Gravitacija zakaže, pada i Price. 'Većina ljudi živi od plaće do plaće', kaže. 'Pa kako to da ja trebam izdvojenih 10 godina životnih troškova, a ti ne? To nema nikakvog smisla. Morati ovisiti o skromnoj plaći nije loše. Pomoći će mi da ostanem usredotočen. '

A vlasnici tvrtki ostat će usredotočeni na njega. Eksperiment Dan Price Paya ili će biti pozdravljen kao genijalni potez koji pokazuje da su poduzetnici potplatili radnu snagu na štetu svojih tvrtki ili kao pozitivan dokaz da Gravitacijom upravlja dobronamjerna budala.

'Volim ponedjeljak ujutro,' kaže Price, neumoljivo optimističan kao i obično, šetajući Gravityjevim oskudnim uredom u dijelu Ballard u Seattlu, brzo gentrificirajućem bivšem ribarskom selu. Nosi pune hipsterske regalije poderanih traperica, netaknute košulje i tenisica. Ured izgleda onako kako ste mogli očekivati ​​- stolovi i računala u nepristojnim kabinama - ali prostor se reorganizira svakih šest mjeseci kako bi ljudi mogli sjediti u blizini različitih kolega. 'Tako da nam nije previše ugodno', kaže Price.

Udobnost nije bila cilj Priceove obitelji dok je odrastao u ruralnom jugozapadnom Idahu, blizu Nampe. On i njegova petero braće i sestara izmjenjivali su se u 5 sati ujutro kako bi doručkovali prije čitanja Biblije i molitava koje su vodili njihovi evanđeoski kršćanski roditelji. Price je sam proveo sate čitajući Sveto pismo i stigao do finala nacionalnog natjecanja u pamćenju Biblije u petom i šestom razredu. Kao i njegova braća i sestre, školovan je u kući do 12. godine. Tada se malo pobunio, bojeći kosu u crvene i plave pruge i slikajući nokte poput punk rokera koje je slušao.

Price je naučio svirati bas gitaru i osnovao kršćanski rock trio pod nazivom Straightforword (namjerno pravopis), koji je bio dovoljno uspješan za turneju i nacionalnu svirku. Sa 16 godina, kad se bend raspao, odlučio je pomoći posrnulim vlasnicima barova i kafića u kojima su svirali dogovarajući niže cijene od kompanija za obradu kreditnih kartica, koje su nudile nešto više od pretjeranih cijena i brzih usluga.

Iako se njegova obitelj financijski borila, Price nikad o njegovu poduzeću nije razmišljao kao o načinu zarade. Inspiriran svojim ocem, Ronom Priceom, samozaposlenim savjetnikom koji je često govorio o životu prema vašim vrijednostima, Dan kaže da je samo želio pomoći prijateljima poput Heather, koja je vodila Moxie Java kavana u Caldwellu, Idaho. No, zaradio je on, zaokružio više od 200 klijenata i u dobrih mjesec dana ujedinio 12.000 dolara. Do trenutka kada je 2004. godine stupio na Pacific University of Pacific u Seattleu, Price je razvio sofisticiraniji poslovni model: sam obrađivao transakcije kreditnim karticama koristeći vanjsku tehnologiju.

koliko godina ima susan anton

Iako je tečno vladao računalima, njegova stvarna vještina bila je pregovaranje - kaldrmiranje zajedno s bezbroj tvrtki koje su sudjelovale u glatkom prolasku jednog prevlačenja po kreditnoj kartici. I dalje nastavljajući služiti svojim kupcima iz Idaha, pronašao je dovoljno novih u Seattlu da Gravity Payments pokrene s pet i pol godina starijim Lucasom i već fakultetskim diplomcem. Također se oženio Kristie Lewellyn, srednjoškolskom mezimicom čiji su strogi kršćanski roditelji kada je Price imala 16 godina tražili da se obveže na brak ili da je prestane viđati. Složio se i njih su se dvoje na kraju vjenčali kad je Lewellyn imao 20, a Price 21 godinu, ali savez nije potrajao, završivši sporazumno 2012. godine

Dan i Lucas bili su 50-50 partnera u Gravity-u i dijelili su odgovornosti, ali su otpali otprilike 18 mjeseci nakon lansiranja. Lucas je bio frustriran zbog toga što mu je njegov mlađi brat zadavao muške zadatke, a 2008. dogovorili su se da će Dan postati većinski vlasnik. Lucas je sada direktor u pokretanju SMS poruka u Seattlu Zipwhip .

Djelomično financirana Danovom štednjom, dugom na kreditnim karticama i studentskim zajmovima (preusmjerenim na financiranje njegova pothvata), tvrtka je brzo rasla jer je Gravity izgradio vlastitu tehnologiju i vlastite sustave za obradu kartica uveo u kuću. Nekako je diplomirao na fakultetu 2008. godine, osvojio nekoliko poslovnih nagrada i upoznao predsjednika Obamu. Tada je pogodila recesija i gravitacija je brzo pala na zemlju. Prihod je pao 20 posto, a prodavači i klijenti bankrotirali. Cijena je bila uplašena. 'Gotovo smo sve izgubili', kaže. Uvijek škrt s plaćom, zaposlenicima je ponudio uobičajena start up obećanja: dat ćemo vam uzbudljivo mjesto za rad, a toliko ćete naučiti da ćete na kraju biti financijski uspješni - bilo ovdje ili negdje drugdje. No, nakon susreta s Jasonom Haleyem, odlučio je isprobati novi način.

Povećanje cijene od 20 posto, provedeno 2012. godine, trebalo je biti jednokratni posao. Tada se dogodilo nešto neobično: dobit je porasla jednako kao i prethodne godine, potaknuta iznenađujućim skokom produktivnosti - od 30 do 40 posto. Smatrao je da je to slučaj, ali sljedeće je godine ponovno nagomilao povišice od 20 posto. Opet je dobit porasla za sličan iznos. Zbunjen, učinio je isto 2014. godine, a dobit je nastavila rasti, iako ne baš kao prije, jer je Gravity morao više zapošljavati.

kristalna trska datum rođenja

'Ali i dalje sam se mučio i nisam znao zašto', kaže. U ožujku je Price krenuo u šetnju s dobrim prijateljem koji je u drugoj firmi zaradio manje od 50 000 američkih dolara. Bila je pametna, sposobna i radila je 50 do 60 sati tjedno. Ali njezina stanarina u Seattlu rasla je novih 200 dolara mjesečno, a ona se borila sa studentskim dugom i brinula kako platiti osnovno. 'Bila sam tako ljuta', kaže Price. 'Ovdje hodam okolo zarađujući milijun dolara godišnje i radim rame uz rame s ljudima u njezinoj situaciji koji su jednako dobri i vrijedni kao i ja.'

Kao tip s brojevima, zna sve statistike. Iako se nacionalna produktivnost popravila 22 posto od 2000. godine, srednje plaće porasle su samo 1,8 posto, prilagođeno inflaciji. Plaće su zapravo opale za 3 posto od recesije. U međuvremenu, povećanje produktivnosti ide izvršnim direktorima koji u prosjeku zarađuju oko 300 puta više od tipičnih radnika, u usporedbi sa 71,2 puta 1990., prema Institut za ekonomsku politiku . (Priceova plata od 1,1 milijun dolara bila je otprilike 23 puta veća od prosjeka od 48 000 američkih dolara u Gravitaciji.) Takvi su trendovi pokrenuli napor za minimalnu plaću od 15 dolara u nekim gradovima, uključujući Seattle.

'Počeo sam se pitati što će moja prijateljica morati napraviti da se ne bi brinula o povećanju stanarine od 200 dolara', kaže Price. Prisjetio se studije iz 2010. bihevioralnog ekonomista s Princetona Daniela Kahnemana koja je otkrila da, iako se ljudi nisu osjećali sretnijima svakodnevno jer im je prihod porastao iznad 75.000 američkih dolara, bili su nesretniji što su manje zarađivali ispod 75.000 američkih dolara. U Gravity-u su nova zapošljavanja zarađivala 35 000 USD godišnje.

Po bilo kojem mjeru, gravitaciji je išlo relativno dobro. Prihod je 2014. dosegao 150 milijuna dolara i rastao je 15 posto godišnje na 7 milijardi dolara u transakcijama s kupcima. Dobit je dosegla 2,2 milijuna američkih dolara - zapravo tako-tako 1,46 posto neto marže, ispod prosjeka u industriji. Otprilike 40 posto dobiti pripalo je Danu i Lucasu kao dividenda (Dan je stavio na hitni štedni račun za tvrtku). Ostatak se vratio poslu. 'Imali smo sjajnu kulturu i stotine ljudi prijavljivalo se za natječaje, pa smo se još neko vrijeme mogli izvući s podplaćivanjem', kaže.

No Price se brinuo da zaposlenici s novčanim problemima neće pružiti vrhunsku uslugu koja je Gravity uspjela. Također je vjerovao da su niske početne plaće jednostavno pogrešne - suprotno njegovim vrijednostima, koje ga je otac oduvijek učio poštivati. 'Upravo sam odlučio da ću zaraditi 70.000 dolara', kaže. 'Nije me briga moram li prestati plaćati ili moram raditi 20 sati dnevno. Učinit ću to. '

Plan će na kraju udvostručiti plaće 30 radnika i povisiti na još 40, što donosi manje od 70.000 američkih dolara. Fazno za više od tri godine, to će koštati 1,8 milijuna dolara. Minimalac je odmah skočio na 50 000 USD, a popest će se za 10 000 USD u svakoj od sljedeće dvije godine; oni koji zarade 50 000 do 70 000 USD dobit će povišicu od 5000 USD. Price je obećao da neće podizati cijene, otpuštati osoblje ili smanjivati ​​plaće izvršnih vlasti. Više od polovice troškova nadoknadit će se smanjenjem plaća. Ako prihodi ne rastu, ostatak će pokriti dobit od 2,2 milijuna dolara, ostavljajući malo prostora za pogreške.

Od onog trenutka napravljenog za TV u travnju, Price kaže da nije imao druge misli - ponajviše zato što je naučio kako se njegovi zaposlenici muče. Garret Nelson (31), prodavač u Boiseu u državi Idaho, dobio je povišicu od 5.000 USD, na 55.000 USD, što mu je omogućilo da plati nastavni materijal i satove glazbe za svoje petero djece školovane u kući. 'Ljudi iz Idaha rekli su da je lud', kaže Nelson, koji je s Priceom išao u srednju školu. 'Ali to je zaposlenike stvarno energiziralo.'

Postoji li magični broj koji radnike drži usredotočenima, a da istovremeno stvara zaradu? Price je izračunao cifru, ali nikada nije zamišljao da će publicitet koji je dobio povećati broj upita novih kupaca s 30 na mjesec na 2000 u roku od dva tjedna. Troškovi kupca obično su visoki, pa se u tom smislu strategija isplatila. I u ovom je poslu zadržavanje kupaca ključno. Stopa zadržavanja gravitacije od 91 posto u posljednje tri godine - daleko iznad industrijskog prosjeka od oko 68 posto - bila je presudna za njezin uspjeh.