'Rast industrije kakvu nikad nisam vidio': Unutar američke tvrtke br. 1 koja raste najbrže

»Puno je toga to se nastavlja iza natpisa s kolačićima ', kaže Kabir Barday, osnivač i izvršni direktor tvrtke OneTrust. Govori o onom sveprisutnom skočnom prozoru na web mjestima koji vam daje do znanja da web mjesto prikuplja podatke o vašim posjetima i aktivnostima kako bi personalizirao vaše iskustvo - ili prodao vaše podatke trećim stranama. Natpis s kolačićima možda je najvidljiviji znak softvera njegove tvrtke, ali pravi je posao nevidljiva mašinerija koja se okreće iza tog natpisa.

OneTrust sa sjedištem u Atlanti, koji je zauzeo prvo mjesto na ovogodišnjem Inc 5000, s više od 70 milijuna USD prihoda 2019. i nevjerojatnih 48.337,2 posto trogodišnje stope rasta, među je globalnim liderima u tehnologiji poštivanja zakona o privatnosti. Najjednostavnije rečeno, OneTrust izrađuje paket digitalnih alata koji tvrtkama daje jasniji uvid u sve korisničke podatke koje akumuliraju. To im omogućuje poštivanje zakona o privatnosti, poput Opće uredbe o zaštiti podataka Europske unije (GDPR), koja potrošačima daje veću kontrolu nad načinom i koriste li tvrtke njihove podatke.

Prije nego što su zakonodavci počeli primjećivati ​​žalbe potrošača zbog zlouporabe podataka, većina tvrtki jednostavno nije imala namjensku tehnologiju za upravljanje privatnošću svojih korisnika. Sad moraju. Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA), koji je stupio na snagu u siječnju, još je jedan od zakona koji se očekuju u vezi s privatnošću korisnika. Cijena nepridržavanja dramatično raste.

veličina grudnjaka jennifer shipping wars

Zbog toga je OneTrust rješenje za gotovo polovicu Fortune 500. Tvrtka ima oko 6000 klijenata - uključujući Aetnu, Oracle, Raytheon, Bertelsmann i Maersk - koji obuhvaćaju gotovo svaku industriju na svijetu i sve veličine.

Možda vani postoje seksi tehnološke tvrtke koje generiraju više naslova od OneTrusta. Ali u poslovnom smislu, nema ništa seksi nego tiho nakupiti kontrolu nad dubokom nišom koja se samo produbljuje. Početni test za svakog poduzetnika je utvrditi koje tržišne jazove može iskoristiti svojim vještinama, a zatim obraniti. Barday, koji se pojavljuje kao jednaki dijelovi tiho govoreći i šepureći, prepoznao je kolosalno tržište u povojima. Kako je iskoristio priliku, lekcija je marljive pripreme, sjajnog vremena i agresivne akcije.

Bardayovi roditelji, indijski imigranti, sletjeli su u Atlantu 1983. godine s vizijom postizanja klasičnog američkog sna - 'Možete sve', kaže Kabir. Njegov otac bio je programer koji je Kabir, kada je imao 10 godina, upisao na satove računara u zajednici. Nakon što je stariji Barday napustio posao sa softverom i okrenuo se poduzetništvu - otvorio je nekoliko benzinskih crpki i restorana - pomogao je sinu pokrenuti malu tvrtku za web razvoj. Bilo je to uredno malo profitno središte koje je sigurno pobijedilo kosilice. 'Otišao bih u sve male tvrtke u mom području i napravio im web stranice za 5, 6, 7000 američkih dolara po komadu', sjeća se Kabir.

Bardayovi roditelji uvijek su ga učili da sanja veliko. Kad se pridružio izviđačima, tražili su od njega da stekne najviši rang, izviđača orlova. 'Ne radiš ništa osim ako nećeš biti predan tome da budeš najbolji u tome', prisjeća se kad su mu rekli. Izbjegavao je organizirani sport jer nije mislio da može ispuniti tu obvezu - ali njegova puna karijera u tehnološkom poduzetništvu bila je nešto sasvim drugo.

Nakon što je pohađao Georgia Tech, Barday je dobio posao u brzo rastućoj tvrtki u Atlanti pod nazivom AirWatch, koja je tvrtkama pomogla osigurati mobilne uređaje svojih zaposlenika. Bilo je to 2010. Revolucija mobilnog računala je zavladala, a BYOD - donesite svoj uređaj - bio je trend s kojim su poslodavci morali računati.

Tijekom većeg dijela auta, korporativni IT odjeli posjedovali su i kontrolirali mobilne telefone koje su dijelili zaposlenima. No kad su troškovi vlasništva pali i mreže se poboljšale, ljudi su počeli nositi vlastita moćna džepna računala - i bila im je potrebna stalna radna povezanost. 2012. godine AirWatch je sletio na 467. mjesto na Inc. 5000.

Barday je također brzo napredovao, usko surađujući s nekim velikim, multinacionalnim klijentima tvrtke kako bi implementirao softver. Do 2014. godine, kada je VWware kupio AirWatch za više od 1,5 milijardi dolara, Barday je smišljao i vodio lansiranje novih proizvoda.

Kao i njegov otac, osjećao je da je platio korporativne članarine i da će njegov sljedeći potez biti poduzetnički.

U stvari, jedna od mogućnosti koju je ozbiljno razmotrio bilo je partnerstvo s njegovim ocem za uvođenje franšiza lanca pizzerija sa sjedištem u Kaliforniji nazvanog Pizza Studio preko jugoistoka. No, prije nego što je potpisao ugovor, Barday se prisilio razmisliti je li plan najbolje iskoristio njegove talente - može li zapravo biti najbolji u njemu. 'Volim pizzu, ali ne znam da je to jedinstveno kod mene', zaključio je. 'Svatko izvan fakulteta može otvoriti franšizu. Za što sam jedinstveno pozicioniran? '

Otprilike u isto vrijeme Barday je počeo razmišljati o drugoj strani AirWatchove tehnologije koja je štitila privatnost podataka zaposlenika na njihovim osobnim uređajima. Dok to objašnjava, softver tvrtke nadzirao bi koje je aplikacije osoba instalirala na svoje uređaje kako bi označila sve potencijalne sigurnosne prijetnje koje bi mogle otkriti podatke tvrtke. No to samo praćenje moglo bi predstavljati problem jer bi odabir osobe u aplikacijama mogao otkriti osjetljive podatke, poput religije, seksualne orijentacije i financijskog stanja. Tko želi da šef zna koju priključnu aplikaciju ili savjetodavnu službu za ovisnike koristi?

Barday je nagovorio svoje šefove da mu dopuste da vodi razvoj 'niza značajki i mogućnosti kojima je privatnost zaposlenika na prvom mjestu', kaže. Rezultat, koji je dobio nagradu Međunarodnog udruženja profesionalaca u zaštiti privatnosti (IAPP), Barday je sletio na veliku konferenciju o zaštiti privatnosti, gdje je ugledao priliku za OneTrust. Dok je sjedio na panelu za panelom o upravljanju privatnošću, shvatio je da je industrija loše pripremljena za GDPR.

Europljani su bili daleko ispred SAD-a u pogledu osobne privatnosti, na neki je način zaprepašten od strane Divljeg zapada, bez tajne prirode weba.

Unatoč agresivnom lobiranju tehnološke industrije da spriječi zakone poput GDPR-a, Barday se uvjerio da su oni neizbježni - i da tvrtke posvuda nemaju tehnologiju za pružanje potrebne zaštite.

'Bila je to industrija rasta kakvu nikad nisam vidio', kaže. »I vidio sam neusklađenost. Mnogi pružatelji rješenja bili su tvrtke pravnog savjetovanja, ali ako pročitate nacrt GDPR-a, trebat će temeljne promjene arhitekture - ne samo promjene politike - kako bi se omogućilo brisanje ili maskiranje podataka. '

'Kabir je bio vizionar', kaže Trevor Hughes, dugogodišnji predsjednik IAPP-a. 'Svi smo znali da su ove stvari složene, i doista je bilo teško, a rizici su se povećavali kako je uporaba podataka eksplodirala. No, većina je organizacija u to vrijeme još uvijek izvodila svoje programe privatnosti na Excel proračunskim tablicama i e-pošti. Kabir je odmah vidio da će im trebati jedinstvena platforma koja će omogućiti uvid u prikupljanje podataka i operativne sustave za ljude koji njima upravljaju. '

Otišla je ideja o pizzeriji.

S vremenom Barday je bio spreman formalno pokrenuti OneTrust otprilike dvije godine kasnije, isteklo mu je razdoblje zaključavanja od akvizicije VMwarea, tako da je doveo većinu bivšeg izvršnog tima AirWatch-a, uključujući i osnivače. ('Točno sam zakucao datum, čovječe', kaže, dopuštajući se lukavim osmijehom.) Barday je sam financirao razdoblje inkubacije tvrtke, ali sada su osnivači AirWatcha - Alan Dabbiere i John Marshall, koji su izgradili još milijardu dolara vrijedna tvrtka prije AirWatcha i dovela je do IPO-a - uspjeli su financirati agresivno javno pokretanje u osnovi kreditnom linijom. 'Imao sam poslovne partnere koji su se razumjeli u korporativni softver, vjerovali mi i znali da za osvajanje tržišta moraš biti velik', kaže Barday.

koja je majka Cartera Thickea

To je značilo da je, umjesto da je u prvim godinama trebao postići mjerila investitora kako bi otključao svaki uzastopni krug rizičnog kapitala, OneTrust uspio izraditi čitav niz proizvoda na temelju specifikacija.

Barday još nije imao 30 godina, ali imao je bogato iskustvo učenja kako bi predvidio potrebe kupaca i osmislio proizvode koji bi im odgovarali. Oslanjajući se na godine u AirWatchu, stekao je naviku provoditi puno vremena na terenu.

GDPR je postao zakon malo prije pokretanja OneTrusta 2016. godine, a stupio je na snagu 2018. OneTrust je bio spreman. Iste su godine kalifornijski zakonodavci usvojili CCPA.

S mnogim drugim državama i zemljama koje su sada u raznim fazama razvoja vlastitih propisa o privatnosti potrošača, raznolikost zahtjeva koje se tvrtke moraju pridržavati sve je zamršenija, a potreba za agilnom tehnologijom sve je veća.

Istraživačka tvrtka Gartner predviđa da će do 2023. godine 65 posto svjetske populacije podlijegati nacionalnim zakonima o privatnosti, u usporedbi s 10 posto danas. Štoviše, kaže Hughes, 's globalnom digitalnom ekonomijom koja u milisekunde obavija cijeli svijet, tvrtke se ne mogu osloniti samo na poštivanje jednog zakona gdje god da imaju sjedište; moraju odgovoriti na cjelokupnu globalnu mrežu zakona koji se ponekad sukobljavaju. ' Samo kršenje GDPR-a može zalijepiti tvrtku s novčanom kaznom do čak 4 posto godišnjeg prihoda.

Što u prijevodu znači industriju koja se širi. Izvještaj tržišne studije procjenjuje da će tržište softvera za upravljanje privatnošću premašiti 3 milijarde USD godišnje do 2025. godine.

Danas, Bardayov startup ima više od 100 tehnoloških patenata i daje više natpisa s kolačićima (i operacijama privatnosti iza njih) nego bilo koja druga tvrtka na planetu.

Konkurenti uključuju naslijeđene tvrtke u prostoru koje su se prilagodile, poput TrustArc; startupi podržani rizikom, uključujući Privitar iz Londona; i uspostavio globalne divove poput SAP-a i IBM-a. Ali OneTrust je do sada zadržao svoje vodstvo. Nedavno izvješće Forrester Research stavlja tvrtku na čelo paketa u svaku kategoriju svoje procjene: ponudu proizvoda, strategiju i prisutnost na tržištu.

Zbog toga kada kažete web mjestu da ne prodaje vaše podatke ili zatražite da vidi vaše osobne podatke ili ih izbriše, postoji velika vjerojatnost da će se slijediti OneTrust-ova tehnologija. A ako se izvršni direktor pitate ima li vaša tvrtka problema s poštivanjem zakona o privatnosti, tehnologija tvrtke OneTrust će vam to reći.

'Mi smo poput divovskog magneta koji pluta nad plastom sijena i isisava sve igle kako bi pronašao sve skrivene probleme', objašnjava Barday. 'Pazite, imate ljude koji su preuzeli proračunske tablice s CRM-a i slali ih e-poštom. Imate Facebook, Google i sve ove različite alate koje vaši programeri koriste za izradu svojih aplikacija - i koji mogu početi prikupljati podatke od vaše tvrtke prije nego što ih saznate. Možda ste jednostavno bili domaćin događaja, a vaš tim za prikupljanje događaja prikupio je ograničenja prehrane od polaznika i sada zna tko je košer naspram koga halal. Sad prikupljate vjerske podatke. ' Možete vidjeti kako ga ubija na smotri.

1500 zaposlenika OneTrusta, raspoređenih u urede u osam gradova širom svijeta, morali su se snažno pogurati kako bi podnijeli velike skokove potražnje oko uvođenja novih zakona o privatnosti. 'S GDPR-om i CCPA-om imali ste cijelo tržište koje se kretalo za kupnju softvera u određenom roku - a mi moramo isporučiti, jer ako propustimo priliku, gotovo je. Pa da li mi skaliramo broj svojih glava, znajući da je to samo za ovo jedno razdoblje, a zatim otpuštamo te ljude? Nikad to ne bih želio učiniti. Umjesto toga, svi smo samo više radili. Dali smo ljudima
bonuse, donijeli smo ručak, večeru, sladoled, masaže - učinili smo sve što smo mogli. '

Zasad djeluje. Nakon tri godine rasta koji su financirali osnivači AirWatch-a, OneTrust je prikupio 410 milijuna dolara rizičnog kapitala, u dva kruga koje su tijekom prošle godine vodili Insight Partners, donoseći procjenu od 2,7 milijardi dolara. A Barday, vjeran ambiciji svojih roditelja o američkim snovima, samo je proširio ono što predviđa za tvrtku, a koju opisuje kao 'cjelokupnu infrastrukturu koja postaje dio poslovnog tkiva' - platformu za upravljanje privatnošću nalik Salesforceu i povjerenje potrošača.

To je vizija koja, kaže direktor Insight-a Richard Wells, 'dodiruje doslovno svako poduzeće, veliko i malo, u svakoj zemljopisnoj regiji širom svijeta.' Kao da to nije dovoljno za rješavanje, rad OneTrusta samo se intenzivirao u posljednjih nekoliko mjeseci jer je pandemija Covid-19 globalno poslovanje učinila digitalnijim nego ikad.

Četiri godine hiperrasta i stalnih globalnih putovanja - polovica prihoda tvrtke je međunarodna, a Barday je zabilježio više od milijun milja leta u posjetu kupcima - osobno su pogubili osnivača. 'Podcjenjivao sam što bi to učinilo na mojoj razini stresa i zdravlju', kaže, odbijajući precizirati. 'Donijela sam nepovratne odluke koje su ugrozile moje zdravlje i s kojima ću morati živjeti do kraja života. Je li to vrijedilo? '

To su pitanje koje su si postavili mnogi osnivači jer su njihove tvrtke napokon dosegle visinu, a Barday će morati odgovoriti na svoj račun. Ali još ne pokazuje znakove usporavanja. I tržište je zasigurno progovorilo.

koliko godina ima chris klein

Iza zastave kolačića

Što se tamo događa, prema riječima osnivača OneTrusta.

1. 'Koristimo A.I. uvući se u mrežu tvrtke i pomoći joj da razumije i pronađe sve korisničke podatke koje ima. Pomislili biste da to tvrtka već zna, ali to je iznenađujuće teško jer postoji toliko različitih odjela, proizvoda, oglasa, izvođača i partnera. '

2. 'Pomažemo tvrtkama da usporede podatke koje imaju sa svim svjetskim zakonima koji se na njih primjenjuju i utvrđuju jesu li usklađeni. Ako ne, pomažemo im da riješe problem. Što trebamo šifrirati? Što trebamo da prestanemo sakupljati? '

3. 'Otvaramo kontrolu nad podacima i činimo ih transparentnima za potrošače. I pogodi što? Kada na web mjestu pošaljete jedan od onih obrazaca na kojem piše 'Izbriši sve moje podatke', tvrtka koja ga pokušava izbrisati mora taj zahtjev sada proslijediti trećim stranama širom svijeta koje su ga nekako dotaknule. To je nevjerojatno složen problem za rješavanje u stvarnom životu. '