Geoffrey Owens je glumac.
Ali on je također suprug, otac i vrlo vrijedan radnik.
Owens, koji je igrao glavnu ulogu na Cosby Show nekoliko je sezona nedavno dolazio na naslovnice kada je fotografiran kako skenira namirnice u New Jersey Trader Joe's-u. No umjesto negativnog publiciteta, Owensa je preplavio izljev podrške, jer je bezbroj ljudi pohvalilo njegove skromne napore da osigura svoju obitelj.
'Bio sam uništen samo sat ili dva,' Owens je za CNN rekao u nedavnom intervjuu. 'Bilo je povrijedljivo, ali vrlo kratko. Ono što se održavalo, sada već danima, jest koliko ljubavi i podrške ima. Ne samo za mene, već i za radne ljude. Ideja da 'Hej, što nije u redu s radom kod trgovca Joea ili bilo kojim sličnim poslom?'
Prije nego što je priča krenula uživo, Owens je napustio posao u trgovini, koju je držao 15 mjeseci.
'Čim sam čuo da je ova priča u izradi, dao sam ostavku jer to nisam osjećao zbog svog duševnog mira i svog dostojanstva da ću tamo moći funkcionirati na pozitivan način, duhovno i emocionalno,' Owens je rekao za CNN.
Kako je odgovorio njegov poslodavac?
'[Trgovac Joe's] rekao je umjesto da ode, zašto to jednostavno ne nazvati privremenim odsustvom', rekao je Owens. 'Mogu se vratiti kad god poželim.'
Bravo, trgovac Joe's.
Zašto je ovaj odgovor tako sjajan
Iako je jednostavan, odgovor trgovca Joea savršen je primjer emocionalna inteligencija - sposobnost da osjećaji rade umjesto vas, umjesto protiv vas.
Kako to?
neto vrijednost howarda k sterna
Iako je tvrtka prepoznala Owensovu slobodu odlaska, nesumnjivo je mrzila izgubiti dobrog radnika. Ostavljajući vrata Owensovim vratima otvorena, trgovac Joe's pokazao je da mu je stalo do osobe, a ne samo do zaposlenika.
A tvrtka je Owensu toliko olakšala povratak ako se ikad bude trebao poštenog i pristojnog rada.
Malo sam kopao i ispalo je da trgovac Joe zapravo ima veliku reputaciju kao poslodavac. Kao prvo, tvrtka je više puta imenovana za Glassdoorov popis 'Najboljih mjesta za rad'. Tvrtka nudi pristojne naknade i beneficije, poput zdravstvenog osiguranja za radnike s nepunim radnim vremenom (uključujući stomatološke planove i planove vida), godišnja povećanja plaća i obilje mogućnosti za napredovanje.
Ali najveći je dojam taj stil upravljanja tvrtkom.
Ivetta Linnell, koja je pet godina radila u Cape Codu, Massachusetts, lokacija, rekao je za Time.com ona je više od svega cijenila 'pozitivno okruženje' svoje trgovine. Linnell, koja je prije 14 godina napustila svoj dom u Češkoj radi imigracije u SAD, i radila na raznim poslovima, uključujući čišćenje hotela i uslugu prehrane, opisala je posao kao transformativan.
'Iskreno, to je bio jedini posao u Americi, a radila sam puno poslova, gdje sam se osjećala cijenjeno i podržano', rekla je.
Michelle Phan i Dominique Capraro 2016
A tu je i ovo Chicago Tribune priča Hayley Benham-Archdeacon, koja je sedam godina radila u Trader Joe's.
'U mojoj posljednjoj prodavaonici, moj je suradnik imao loših trenutaka u osobnom životu i frustracija se počela pokazivati na poslu', piše Benham-Archdeacon. »Gledali smo kako ga upravitelj odvodi natrag, vjerojatno radi strogog razgovora s njim. Zapravo mu je upravitelj pružio kutiju razbijenih jaja s kolica za plijen, zalijepio plastični omot od paleta na zid našeg utovarnog pristaništa i rekao mu da baca jaja u zid dok se ne osjeća bolje. Upalilo je.'
Benham-Archdeacon nastavlja, 'Gotovo svaki menadžer kojeg sam ikad imao osjećao sam se kao da im mogu reći bilo što, osobno ili na bilo koji drugi način - iako nisam imao puno zajedničkog s njima. Puno su slušali unaprijed i otvarali gotovo svaki razgovor pitajući što ja mislim, a zatim odgovarajući na ono što sam rekao. Uvijek sam se osjećao pouzdanim. '
Sad to ja zovem emocionalna inteligencija.
Dakle, ako se član vašeg tima bori, oduprite se porivu da ga smatrate 'zaposlenikom'. Umjesto toga, ponašajte se prema njima kao prema stvarnoj osobi - onoj s osjećajima i osjećajima.
Ako padnu, pomozite im da ustanu. Nemojte obeshrabriti ili srušiti; ohrabriti i podići. Podsjetite ih da svi imaju loš dan. Ili loša godina.
A ako odluče otići, neka vrata budu otvorena.
Hvala, trgovcu Joe's, što ste nam pokazali kako se to radi.
