Sposobnost čitanja drugih uvelike će utjecati na to kako se nosite s njima. Kad shvatite kako se osjeća druga osoba, možete prilagoditi svoju poruku i stil komunikacije kako biste bili sigurni da je primljena na najbolji mogući način.
Ali što biste trebali slušati? A koji vas još znakovi mogu upozoriti na ono što netko misli ili osjeća?
Ako slijedite moju kolumnu, upoznati ste s LaRae Quy. LaRae, koja je provela 23 godine kao kontraobavještajna agentica za FBI, sada vrijeme provodi pišući, govoreći i podučavajući druge savjete koje je naučila radeći za Biro. Ti savjeti pružaju vrijedne lekcije za poduzetnike, vlasnike poduzeća i sve ostale. (Više LaRae-ovih savjeta možete pročitati u mojim prethodnim člancima '5 koraka agenta FBI-a za razvoj mentalne čvrstoće' i ' 8 načina kako agenta FBI-a uočiti lažljivca . ' Obavezno je i odjavite web stranica .)
Kao što je LaRae dobro rekao:
'Ne trebaš biti vrhunski ispitivač da bi shvatio što se nekome događa u glavi. Signali su uvijek tu - sve što trebate je znati što tražiti. '
Evo njezinih 9 savjeta za čitanje drugih:
1. Stvorite osnovnu liniju
Ljudi imaju različite neobičnosti i obrasce ponašanja. Na primjer, mogli bi pročistiti grlo, tijekom razgovora gledati u pod, prekrižiti ruke, ogrebati se po glavi, gladiti ih po vratu, žmiriti, nagovarati se ili često migati nogama. U početku možda uopće nećemo primijetiti kada drugi rade te stvari. Ako to učinimo, ne pridajemo joj puno pažnje.
Ljudi pokazuju takva ponašanja iz različitih razloga. To bi jednostavno mogli biti maniri. Međutim, ponekad te iste radnje mogu ukazivati na obmanu, ljutnju ili nervozu.
Stvaranje mentalne osnove normalnog ponašanja drugih pomoći će vam ...
2. Potražite odstupanja
Obratite pažnju na nedosljednosti između osnovne linije koju ste stvorili i riječi i geste osobe.
Na primjer: Primijetili ste da vaš važan dobavljač ima naviku opetovano pročistiti grlo kad je nervozan. Dok uvodi neke relativno male promjene u vaš poslovni aranžman, počinje to činiti. Ima li ovdje više nego što se samo vidi?
Možda ćete se odlučiti za daljnje ispitivanje, postavljajući nekoliko pitanja više nego što biste to inače imali.
3. Primijetite nakupine gesta
Nijedna usamljena gesta ili riječ nužno ne znače ništa, ali kad se skupi nekoliko aberacija u ponašanju, obratite pažnju.
Primjerice, vaš dobavljač ne samo da neprestano pročisti grlo, već radi i ono grebanje po glavi. I stalno miješa noge.
Pažljivo nastavi.
4. Usporedite i uporedite
OK, pa ste primijetili da se netko ponaša malo drugačije od uobičajenog. Pomaknite svoje promatranje prema gore da vidite hoće li i kada ta osoba ponoviti isto ponašanje s drugima u vašoj grupi.
Nastavite promatrati osobu dok ona ili ona komunicira s drugima u sobi. Mijenja li se izraz lica? Što kažete na njegovo držanje i govor tijela?
5. Pogledajte se u ogledalo
Zrcalni neuroni su ugrađeni monitori u našem mozgu koji odražavaju stanje duha drugih ljudi. Ožičeni smo kako bismo jedni drugima čitali govor tijela. Osmijeh aktivira mišiće osmijeha na našim vlastitim licima, dok namrgođenost aktivira naše namrštene mišiće.
Kad vidimo nekoga tko nam se sviđa, obrve se savijaju, mišići lica se opuštaju, glava naginje i krv teče do usana čineći ih punima.
Ako vam partner ne uzvrati takvo ponašanje, ova bi vam osoba mogla poslati jasnu poruku: Ne sviđate mu se ili niste zadovoljni nečim što ste učinili.
6. Prepoznajte snažan glas
Najmoćnija osoba nije uvijek ona koja sjedi na čelu stola.
koliko godina ima dan akroyd
Samopouzdani ljudi imaju snažne glasove. Oko stola u konferencijskoj sali najvjerojatnije će biti najsnažnija osoba: ekspanzivno držanje, snažan glas i veliki osmijeh. (Ne miješajte glasan glas s jakim.)
Ako ideju upućujete u grupu, lako je obratiti pažnju na vođu tima. Ali taj vođa može imati slabu osobnost. U stvarnosti, on ili ona uvelike ovise o drugima koji donose odluke i na njih lako utječu.
Prepoznajte jak glas i šanse za uspjeh dramatično se povećavaju.
7. Promatrajte kako hodaju
Često ljudi koji se premeću, nedostaje im pokret u pokretu ili drže glavu dolje, nemaju samopouzdanja.
Ako primijetite ove osobine u članu svog tima, možda ćete se potruditi pružiti pohvalu, pokušavajući pomoći u izgradnji povjerenja osobe. Ili ćete mu možda trebati izravnija pitanja tijekom sastanka kako biste te sjajne ideje izvukli na vidjelo.
8. Precizne radnje
Kao agent FBI-a, otkrio sam da su mi riječi najbliži način da uđem u glavu druge osobe. Riječi predstavljaju misli, zato prepoznajte riječ koja je pretočena sa značenjem.
Na primjer, ako vaš šef kaže da je 'odlučila ići s markom X', akcijska riječ je odlučio . Ova jedina riječ ukazuje na to da vaš šef najvjerojatnije 1) nije impulzivan, 2) odvagnuo je nekoliko mogućnosti i 3) dobro razmislio.
Akcijske riječi nude uvid u način na koji osoba razmišlja.
9. Potražite tragove osobnosti
Svatko od nas ima jedinstvenu osobnost, ali postoje osnovna pojašnjenja koja vam mogu pomoći da se povežete s drugom osobom kako biste je mogli točno pročitati.
- Pokazuje li netko više introvertiranog ili ekstrovertiranog ponašanja?
- Čini li se da je on ili ona potaknut vezama ili značajem?
- Kako se osoba nosi s rizikom i neizvjesnošću?
- Što hrani njegov ili njezin ego?
- Kakvo je ponašanje osobe kad je pod stresom?
- Kakvo je ponašanje osobe kada je opuštena?
Sve zajedno
Kao i uvijek, LaRaeovi me savjeti potiču na razmišljanje. Kako priznaje, treba vremena da naučite kako točno čitati ljude. I naravno, postoje iznimke od svakog pravila. No, imajući na umu ove principe dok gradite svoje moći promatranja, uvelike ćete poboljšati vašu sposobnost čitanja drugih, razumijevanja njihovog razmišljanja i učinkovite komunikacije.
