Sjećam se da sam gledao Adobe demonstraciju iPad verzija Photoshopa na događaju predstavljanja iPada Pro prije nešto više od godinu dana. Bilo je impresivno. Dizajneri su posvuda počeli zamišljati što bi značilo imati mobitel tako moćan kao iPad Pro koji pokreće Photoshop - stvaran Photoshop.
Pa, napokon je stiglo.
Osim toga, ispostavlja se da pravi Photoshop zapravo nije stvaran Photoshop. A korisnici ga nemaju. Zapravo je odaziv bio jako loš, pogotovo za brend poput Adobe, koji se ponosi usluživanjem potreba pravih profesionalaca.
Žalbe su uglavnom zbog činjenice da u verziji iPada nedostaju uobičajene značajke Photoshopa poput krivulja, uređivanja RAW-a, prostora boja ili stilova slojeva. Što znači da su korisnici iPada očito očekivali više nego što su dobili. To razočaranje odražava činjenica da aplikacija trenutno ima ocjenu 2,1 zvjezdicu u App Storeu.
Naravno, nije da je Adobe točno obećao da će to biti potpuno radno iskustvo na iPadu. Tvrtki je bilo jasno da se fokusira na dovođenje sposobnosti rada sa slojevitim PSD datotekama na iPad, tako da možete jednostavno prenijeti svoj posao naprijed-natrag. Također se govorilo o nadograđivanju postojeće baze koda kako bi se osigurala aplikacija koja radi s Apple Pencilom i dodirnim sučeljem.
Sve je to sjajno, ali još uvijek nije ono što su ljudi očekivali. I u tome je cijela poanta.
Evo u čemu je stvar: Photoshop je jedan od najčešće korištenih alata za dizajnere, fotografe i druge kreativce. To je uglavnom zato što je to jedan od najsnažnijih dijelova softvera koji možete pokrenuti na stolnom računalu, postoji već vječno i zaista je dobar u onome što radi. Ako ljudima obećate Photoshop, to mora biti Photoshop.
koliko godina ima tanya callau
To ne znači da je Adobe u krivu što je objavio Photoshop u njegovoj trenutnoj inkarnaciji. No, već postoje aplikacije poput Procreatea koje na iPadu rade više od Photoshopa, a one su dostupne za jednokratnu kupnju, umjesto da zahtijevaju pretplatu na Adobeov Creative Cloud.
Naravno, Adobe je reagirao i to je dobro. Scott Belsky, glavni direktor za proizvode tvrtke Adobe Creative Cloud, tweetovao je da 'ako pokušate usrećiti sve verzijom 1, ili nikada nećete isporučiti ili usrećiti nikoga.' Što je istina, osim što Belsky jednu stvar pogrešno shvaća. Spominje kako trebaju povratne informacije kupaca kako bi premašili očekivanja. Adobe nije opravdao ni očekivanja koja je sebi postavio.
ako pokušate usrećiti sve bez v1, ili nikada nećete poslati niti usrećiti nikoga. takvi podvizi zahtijevaju povratne informacije kupaca kako bi uistinu premašili očekivanja. morate otpremiti i ukrcati kolege strastvene putnike.
- Scott Belsky (@scottbelsky) 7. studenog 2019
Kao rezultat, postoji velika nepovezanost između onoga što su ljudi očekivali i onoga što su dobili. A kad se to dogodi, nije važno koliko dobar razlog pružite, još uvijek niste ispunili očekivanja. A očekivanja su sve za brend poput Adobea.
Siguran sam da će tim koji stoji iza Photoshopa to poboljšati. Ne sumnjam da će s vremenom učiti iz povratnih informacija korisnika i ugraditi značajke. Zapravo, ako je budućnost Photoshopa nešto poput korištenja Lightroom-a na iPadu, ja sam na brodu. Ta aplikacija na iPadu radi potpuno jednako kao i na mom MacBook Pro, i nevjerojatna je.
I, Belsky je u pravu što je umrlo dosta proizvoda jer je savršeno neprijatelj dobra. Ali u ovom je slučaju vaš proizvod Photoshop, što su mnogi ljudi već smatrali savršenim. Taj proizvod nije nešto novo što još nikada nitko nije vidio. To je proizvod koji milijuni ljudi svakodnevno koriste i o kojem ovise.
Osim toga, alternativa nikad isporuci proizvoda ne smije biti isporuka neceg drugog osim proizvoda koji je kupac ocekivao.
