Policijski službenik Vidal Rivera kreće svojim kruzerom ulicama North Camden u državi New Jersey, gdje je upravo završio razgovor s grupom predškolaca koji su sa svojim učiteljem sadili cvijeće. 'Kad sam ovdje odrastao', kaže 27-godišnja Rivera, 'ovo je bila jedna od najgrubljih četvrti u gradu.'
Pet godina nakon remonta policijske uprave u Camdenu, stopa ubojstava u gradu pala je na najniži nivo od 30 godina u 2018. Među promjenama provedenim u tom razdoblju: usvajanje softverskog alata izrađenog u New Yorku tehnološki startup Mark43. Osnovana od strane troje studenata 2013. godine, Mark43 izrađuje softver koji pruža policijskim upravama u većim gradovima u blizini zemlji prijeko potrebna nadogradnja. Tvrtka je naoružana s 78 milijuna dolara financiranja od investitora, uključujući General Catalyst, Spark Capital i Bezos Expeditions, investicijsku podružnicu osnivača Amazona Jeff Bezos .
koliko je bio visok andy whitfield
U četvrtak tvrtka najavljuje svoje najnovije kupce, državnu policiju Louisiane i odjele okruga Lehigh u Pennsylvaniji. Dodaci dovode Mark43-in ukupan broj agencija za klijente na više od 70, uključujući glavne odjele u Bostonu, Washingtonu, DC, San Antoniju i Seattlu. Digitalna platforma obećava pojednostavljenje nekih od najosnovnijih aspekata policijskog rada - poput otpreme policajaca, podnošenja izvještaja i analiziranja uzoraka kriminala - uz istovremeno pružanje sigurnijih rezultata za sve, uglavnom korištenjem informacija koje policija već ima.
Policijski softver industrija je kojom dominiraju desetljećima stari nositelji. To može predstavljati izazov za nove sudionike - ali također pruža priliku za inovacije. 'To je stari i čvrste svijet', kaže suosnivač Matt Polega. 'Rano smo imali neke rane usvojitelje koji su vidjeli kako gomila djece s fakulteta upada u to i zauzima drugačiji pristup te su odlučili baciti kockice na nas.'
Od faksa do tvrtke s VC-om
Pristup Mark43 uključuje promišljeno promišljanje načina prikazivanja ključnih informacija. Softver pomaže površinskim podacima za odgovorne službenike koji su prije mogli biti zakopani u izvještajima o incidentima, kodira informacije i prikazuje ih na način koji je lako probavljiv.
Unutar Riverine krstarice, karta na monitoru prijenosnog računala prikazuje mjesta ostalih dežurnih policajaca Camdena. Rivera klikne na nekoliko zaslona i pregleda informacije povezane s tekućim pozivima - prethodnim incidentima na dotičnim adresama, kao i pojedinostima o stanovnicima, poput toga imaju li mentalnih problema ili poznate alergije.
Policijskim službenicima koji veći dio smjene provode ispunjavajući izvještaje nakon incidenata, stvaranje male učinkovitosti može dodati značajnu vrijednost na skali. Intuitivni raspored na zaslonu, plus značajke poput automatskog dovršavanja, štede sekunde odjednom, ali mogu iznositi i sati tijekom dana. Kada je policija u Washingtonu, DC, 2015. godine usvojila softver Mark43, ubrzo je izvijestila da je vrijeme izvještavanja o incidentima smanjeno za 80 posto. Uštedeno vrijeme iznosilo je 238 000 sati godišnje - što je jednako dodavanju 110 časnika u snage.
Polega i kolege suosnivači Scott Crouch i Florian Mayr upoznali su se dok su se školovali na Harvardu. Za projekt na završnom semestralnom tečaju radili su s policijski odjel u Springfieldu u Massachusettsu, gradeći softver koji je pratio aktivnosti bandi analizirajući dnevnike komunikacije i objave na društvenim mrežama. Ubrzo se pretvorio u poslovni pothvat, a trio je prošao stariji tjedan slaveći ne samo maturu već i zatvaranje kruga sjemena vrijednog 2 milijuna dolara.
Za razliku od tvrtki u mnogim industrijama, policijske uprave brzo si pomažu ako pronađu nešto što im olakšava posao. To je pomoglo širenju vijesti o novom proizvodu Mark43. 2014. godine, gradska policijska uprava Washingtona, DC, obratila se zahtjevu. Većina softvera za izvještavanje, kaže, datiran je, nezgrapan i nije napravljen za službenike u pokretu. Bi li Mark43 želio surađivati s njom kako bi izgradio novo rješenje?
Pokretanje je izgradilo potpuno novi proizvod koji je sljedeće godine lansirao s Metro policijom. Njegova novoosnovana vjerodostojnost ubrzo mu je pomogla da nađe nove klijente.
Eric Smith, poručnik policijske uprave Richmond u Kaliforniji, primjećuje da su službenici prethodno morali nazvati svoje kolege u stanicu kako bi dobili potrebne informacije. Sada, kaže Smith, to mogu dobiti gotovo trenutno s terena, dodajući da trening traje manje od pet sati. 'Ako možete otkriti kako naručiti nešto putem interneta,' kaže, 'možete shvatiti kako napraviti izvještaj u Mark43.'
Iako Mark43 ima suparnike na desetljećima starim platformama poput Omnigo, Niche i SmartCOP, tvrtka se kladi da će joj upotrebljivost donijeti prednost u osvajanju većeg udjela u procijenjenom 11,6 milijardi dolara globalno tržište policijskog softvera. Ipak, postoje načini: Omnigo, na primjer, ima više od 600 agencija za klijente. Ugovori Mark43 s policijskim upravama temelje se na veličini agencije i uglavnom se kreću od šest do sedam cifara godišnje, poput petogodišnjeg ugovora od pet milijuna dolara koji je prošle godine potpisao s policijskom upravom San Antonio.
Na kraju, suosnivači se nadaju da će uključiti umjetnu inteligenciju koja pomaže dodatnim aspektima policijskog rada, poput raščlanjivanja izjava svjedoka i drugih dokaza, ili proučavanja načina rada kako bi predložili radno vrijeme policajcima koji su se nedavno bavili velikim brojem stresnih incidenata. Ali za sada se tvrtka od 180 ljudi usredotočuje na usavršavanje svojih temeljnijih proizvoda.
'Svi žele stvoriti stvarno seksi, stvarno zabavne stvari iz poslovne inteligencije', kaže Polega. 'Ali sve su te stvari druge razine korisne samo ako prva razina - koja je u osnovi sva vaša zbirka podataka - zapravo može uspješno obaviti posao.'
