Kao čelnici svojih organizacija, od izvršnih direktora očekuje se da učinkovito komuniciraju sa svojim dionicima, kupcima i zaposlenicima.
Međutim, uvijek biti u središtu pozornosti potreban je određeni skup komunikativnih vještina. Morate osigurati da zaposlenici budu sretni i da se svi osjećaju kao da su u toku s ključnim događanjima u tvrtki. U osnovi je vaš posao dati ton cijeloj organizaciji.
Četrnaest članova YEC podijelite koje najbolje prakse pronalaze mogu pomoći da čak i najskloniji (ili otvoreni) vođe postanu učinkovitiji komunikatori.
1. Budite relativni.
Svaki se uspješni izvršni direktor posebno trudi upoznati svoj tim kao pojedince. Uđite u praksu šetnje po uredu ili neformalnog čavrljanja. Pokažite zanimanje za život svojih birača (mogu uključivati zaposlenike, partnere i kupce) i budite spremni podijeliti neke detalje o svom. Što je niže vaše pijedestal, to će se više okupljati iza vas .-- Aleksandra Levit , Inspiracija na poslu
2. Naglasite svoje ključne točke ponavljanjem.
Bio sam u toliko banket dvorana slušajući neke od najvećih lidera u današnjoj industriji kako se opiru njihovom pristupu, a ono što kažu je sjajno - ali stalno imam poteškoća s pamćenjem njihovih ključnih točaka. Nikad ne želim biti takav kao vođa, a posebno kao govornik, pa pokušavam ponoviti ključne točke kako bih naglasio da se ne izgubi niti jedan dio mojih argumenata. Rob Fulton , Audio svjetiljke
3. Zadržite dobar smisao za humor.
Volim nasmijavati ljude i, naravno, mogu puno više odnositi na ljude kad to učinim. Ljudi se otvaraju komedijom - pripazite ipak da nekoga ne pretjerate ili uvrijedite. Unošenje humora u situaciju popustit će raspoloženje i pomoći da se jasno prenese ton vaše poruke .-- John Rampton , Zbog
4. Aktivno slušajte.
Dio izvrsne komunikacije je aktivno slušanje. Najbolji komunikatori koje poznajem ujedno su i najbolji slušatelji. Slušajući, poštujete osobu s kojom razgovarate, a također čujete i razumijete njezino stajalište. Tada možete artikulirati odgovor koji je značajan .-- Andrew Thomas , SkyBell Video zvono za vrata
5. Reagirajte na vrijeme.
Potrudite se biti izuzetno odgovorni prema svima, bilo da je riječ o zaposleniku, dobavljaču ili potencijalnom klijentu. Odgovaram na pitanja i uzvraćam telefonske pozive što je brže moguće, bez obzira o kome se radi. Kad steknete reputaciju brzog reagiranja, to neće ostati nenagrađeno. Vaš će se tim osjećati cijenjeno, kupci će vas voljeti i otvorit će vam vrata za preporuke i upoznavanja .-- Jonathan Long , Mediji tržišne dominacije
6. Zapamtite da ste uvijek uključeni.
Uvijek ste uključeni, bez obzira gdje se nalazili. Svi vas uvijek gledaju i trebali biste biti spremni na sve što radite. Sjajni komunikatori uvijek su spremni za nepoznato: budite ta osoba .-- Peter Daisyme , Usluge poslužitelja
7. Analogije su ključne.
Korištenje analogija jednostavan je alat za izvrsnu komunikaciju: oni trenutno stavljaju sve na istu stranicu i mogu pomoći u rješavanju sukoba. Vizija jedne osobe o 'velikom' može se razlikovati od druge. Koristeći razjašnjena pitanja i analogiju koju možete točno odrediti (npr. 'Mislite li na velikog poput slona ili poput velike FedExove omotnice?') Znat ćete da svi predviđaju isti krajnji cilj. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Prilagodite se bilo kojoj situaciji.
Često kao direktor imate jasnu sliku o tome gdje želite biti, kako želite tamo doći i koji su koraci potrebni za postizanje vaših ciljeva. Kada komunicirate s drugima, morate imati na umu da se ponekad morate prilagoditi situaciji, pogotovo ako ona nije ona kojom ste zadovoljni. - Stanley Meytin , Prava filmska produkcija
shemar moore i sanaa lathan
9. Budite prisutni.
Izvrsni komunikatori prisutni su za ljude s kojima komuniciraju. To otvara kanal za protok energije i za ljude da se osjećaju čuti i razumjeti. Vaša je prisutnost najveći dar koji možete ponuditi. Zatvorite laptop, isključite telefon i uklonite smetnje. Budite u potpunosti s drugom osobom / ljudima i dajte im svu svoju pažnju .-- Corey Blake , Tvrtke okruglog stola
10. Pronađite svoj vlastiti glas.
Koristite jezik koji je izrazito vaš i dopustite vlastitim vrijednostima da prođu kroz komunikaciju u svojstvu izvršnog direktora. Svakako budite profesionalni, ali neka vaša komunikacija ne bude previše specifična za poslovno okruženje; nećete naići kao stvarni. Ljudi poštuju autentičnost i puno su spremniji slijediti stvarne vođe, a ne korporativne marionete. Govori svojim glasom .-- Jared Brown , Hubstaff
11. Zapišite sve.
Telefonski i osobni razgovori su vrijedni, ali budući da su uspomene tako nepouzdane, sve zapisujem. Imati pisanu evidenciju velika je razlika. Bez obzira na temu, zapišite raspravu i sporazum kako biste imali zapisnik. E-pošta može poslužiti u tu svrhu, ali zapisivanje rezultata razgovora i njegov pregled mogu se pokazati vrijednima .-- Brian David Crane , Caller Smart Inc.
12. Opustite svoju publiku.
Sjajni komunikatori mogu razoružati svoju publiku kako bi joj olakšali. Jeste li ikad primijetili da je predsjednik Obama upotrijebio riječ 'ljudi' umjesto 'ljudi' ili kako on prosipa svoje govore frazom 'znate?' To su dva dobra primjera kako sjajni komunikator pokušava olakšati svoju publiku smirujućim jezikom ili kolokvijalnim fraziranjem .-- Andrew Schrage , Money Crashers Osobne financije
13. Prilagodite svoj stil komunikacije svakom zaposleniku.
Svaki zaposlenik ima različite stilove učenja, pa se pobrinem za komunikaciju u različitim stilovima. Neki ljudi vole prolaziti kroz stepenice kako bi nešto naučili, a neki bi to radije sami. Sve je u pronalaženju stila svake osobe i prilagođavanju vaše komunikacije u skladu s njezinim .-- Jayna Cooke , DOGAĐAJ
14. Pitajte prije nego što progovorite.
Umjesto da pretpostavim ili pogrešno protumačim što klijent ili član tima misli, često pitam. Pogotovo kada su u pitanju složeniji scenariji ili kad pretpostavim da postoji potencijalno neslaganje. Uzimanje perspektive i potvrda vode do bolje, izravnije komunikacije. - Andrew Fayad , eUčenje uma
