U mom umu postoje dvije vrste pažnje: vrat prema dolje i vrat prema gore. Vratna pažnja je kada se slušatelj mora potruditi obratiti pažnju. Pažnja prema vratu je kada je slušatelj prikovan za govornika: ona ne može ne obraćati pažnju.
Napominjemo da je na našem engleskom jeziku pažnja plaćen jer je pažnja vrijedna valuta. Kad slušatelji platiti Pažnja, nagrađuju vas s vjerojatno najvrjednijom valutom na svijetu.
Evo 10 tehnika koje će vam zajamčeno privući više pažnje bez gubitka profesionalne vjerodostojnosti.
1. Počnite s neočekivanim.
Počnite s praskom, a ne s cviljenjem. Pušači vole šibice koje se pale prvim udarcem, a slušatelji prezentacije koje već u prvoj rečenici pale zanimanje. Na primjer:
'Stojimo danas na mjestu bitke, onom koje je prije 40 godina vidjelo i osjećalo najgori rat.' - Predsjednik Ronald Reagan
'Danas stojim pred vama, predstavnik obitelji u žalosti, u zemlji koja tuguje, pred svijetom u šoku.' - Earl Spencer, brat lady Diane.
'Voljela bih da ste mogli biti tamo ...' - Patricia Fripp, CSP, bivša predsjednica Nacionalnog udruženja govornika.
Svaka od ovih uvodnih linija čini nas nagnutima, poslušati uho i pitati se kamo će nas zvučnik odvesti. Skoče točno u temu i stvaraju napetost, spletke, znatiželju. Oni hvataju vrat dolje pažnja.
2. Neka se o njima.
Sad kad ste svojim magnetnim otvorom privukli pažnju slušatelja, napravite priču o njima. Povećajte omjer ti-prema-meni. Pričati o njihova ciljevi, njihova težnje, njihova tjeskobe. Ciceron, rimski državnik i govornik, i jedan od najvećih govornika u povijesti svijeta, rekao je: 'Škakljanje i smirivanje tjeskoba test je utjecaja i tehnike govornika.' Mislio je na to da možete privući pažnju ako podsjetite publiku na osjećaju potrebe, bolne točke ili prijetnje njihovoj dobrobiti.
'Prsten oko ovratnika' bio je oglas iz 1968. godine u kojem je domaćica zaštitila supruga od gubitka socijalnog statusa i katastrofe koristeći se Whiskom na majicama. I mnogi konzultanti koje znam koriste nešto što se zove FUD za prodaju svojih projekata: Strah, Nesigurnost i Sumnja. Malo pažnje FUD-a privlači našu pažnju. Kad to osjetim, osjetim ga u prsima.
3. Neka bude konkretan na početku.
Pokažite rekvizit. Koristite jezik koji privlači osjetila. Ne oporezujte publiku odmah apstraktnim obrazloženjem ili akademskim konceptima. Bolje sakriti pamet, nego ih nositi na rukavu. Pripovijedanje priča moćan je način da uđemo u temu, jer smo čvrsto povezani s upijanjem informacija kroz pričanje priča. Ispričajte dobru priču i dobit ćete pažnju prema vratu.
Jednom sam čuo Roberta Kennedyja mlađeg kako govori o očuvanju na brodu na rijeci Hudson. Započeo je pokazujući na jug. 'Ako pogledate u tom smjeru', rekao je, 'vidjet ćete kanal koji je milijunima godina bio najveće mrijestilište jesetre na svijetu.'
Naravno, kad sam pogledao kamo pokazuje, nisam vidio ništa osim sive onečišćene vode, na vidiku nije bilo jesetre, ali imao sam sliku milijuna velikih riba koje su tako gusto vrvjele na površini rijeke da sam mogao hodati preko okrenuta leđima New Jerseyu.
Tek tada je zaronio u podatke o siromašnima, klonulom Hudsonu.
4. Nastavite.
Ne samo u pogledu tempa, već i u pogledu razvoja. Svakako osigurajte da se svaki novi podatak nadograđuje na ono što je bilo prije. Gubimo zanimanje za filmove kad se ništa ne događa ili romane koji prestaju dok autor na dvije stranice opisuje bukoličnu postavku. Naš mozak govori: 'Želim akciju! Drama. Suspenzija.' Isto vrijedi i za vaše slušatelje. Oni su vremenski pritisnuti, vođeni sadržajem i orijentirani na rezultate.
Razmislite o razlici između rijeke i kanala. Kanal pluta dok je rijeka dinamična i neprestano se mijenja. Udovoljiti nezasitnoj želji vaših slušatelja raznolikost, izradite svoje prezentacije poput rijeka, a ne kanala. Pobrinite se da se uvijek nešto dogodi, posebno kada održavate webinare, gdje će vaša publika vjerojatno biti vrlo rastresena.
5. Prijeđite na stvar.
Jedno od velikih užitaka koje publika ima jest brzo shvatiti na čemu postižete. Zamjeraju vam kad im oduzmete ovo zadovoljstvo.
koliko je visoka Juliet Simms
Jednom sam vidio oglas za govor Seth Godina o tome zašto je marketing tehničkih proizvoda previše važan da bi se prepuštao marketingu. Kad sam vidio video, prve riječi iz usta su mu bile: 'Marketing tehničkih proizvoda previše je važan da bi se prepuštao marketingu.' Bio je to besmislen govor koji se kretao poput vlaka od metka, ravno niz prugu te jedine točke. Dajte im samo jedan bod, napravite to rano i često, a oni će vas odvesti na svojim ramenima.
6. Pobudite emocije.
Humor je sam po sebi uvjerljiv. Govorniku daje nepravednu prednost jer doslovno mijenja kemiju u sobi i u mozgu svih prisutnih. Ali ne pokušavajte pričati viceve ako niste komičar. Jednostavno dopustite da vaš prirodni smisao za humor bude prisutan u trenutku, a kad vam nešto padne na pamet, dopustite da se vaš humor otkrije.
Priznajući nešto osobno o sebi, publika se također može osjećati povezano s vama. Nedavno sam imala klijenta - stariju osobu u njezinoj tvrtki - koja je svojim kolegama na velikom sastanku tvrtke priznala da je bila kandidat za bar, taksistica i kuharica kratkog reda kako bi platila školarinu na fakultetu. Publika je bila zaprepaštena i oduševljena dok se vozila kući, poentirajući kako svi možemo učiniti više nego što mislimo da imamo volje učiniti sve što je potrebno. Jedna od definicija hrabrosti, rekla je, djeluje izvan karaktera.
7. Neka bude interaktivan.
Društveni su znanstvenici pokazali da je interaktivnu publiku lakše uvjeriti nego pasivnu. U mnogim se okolnostima davanje i uzimanje između govornika i publike probija kroz povučenost i rezervu slušatelja, potičući ih da se uključe u govornika i igraju ulogu u postupku.
To vidimo u određenim crkvama koristeći tradiciju štovanja poziva i odgovora. To vidimo u školama i na sveučilištima, gdje učinkovit učitelj postavljanjem pitanja može natjerati jednosložne učenike da se otvore i sudjeluju.
I naravno, svijet je također bio svjedok moći interakcije publike na masovnim skupovima nacističke Njemačke kada je Hitler zavapio 'Sieg', a vojnici su odgovorili 'Heil', podižući ruke u nacistički pozdrav. Uključujem ovaj negativan primjer jer je snažan podsjetnik da ono što govornika čini opasnim demagogom nije njegova tehnika, već moralna svrha.
8. Napišite jasne naslove.
Napišite naslove za svoje slajdove koji izražavaju stajalište. Publika će shvatiti veliku ideju i potražiti dokaze koji podupiru vaše mišljenje u tijelu slajda.
Na primjer, 'Možemo dominirati tržištem' bolji je naslov od 'Tržišni udio'. Bolje je jer to implicira akcijski, vrvi intelektualnim i emocionalnim sadržaj, i bilježi tjelesnost pažnje usmjerene prema vratu mnogo više od inertne fraze 'Tržišni udio'.
9. Neka bude kratko.
Prestanite razgovarati prije nego što prestanu slušati. Um ne može apsorbirati ono što straga ne može izdržati.
10. Neka budeš ti.
Prisutnost samog čovjeka na bilo kojoj pozornici, bilo da je to pod male sobe za sastanke ili povišena platforma goleme plesne dvorane, duboka je. Odmah stvara pažnju prema vratu. Ralph Waldo Emerson rekao je, 'To što vi govorite govori toliko glasno da [nitko] ne može čuti što govorite.'
Slušatelji tumače sve što govornik radi: čitaju vaše lice, vaš unutarnji ritam, vaše držanje, glas i stav. Zapravo, ljudski um pripisuje moralnu namjeru fizičkim znakovima koji imaju i najmanji tračak emocionalnog izražavanja.
Problem je što um to učini u nekoliko sekundi, a vi morate govoriti duže od toga. Osim toga, možda ste nervozni, ne baš najbolje, pa bi vaša tehnička vještina u hvatanju i zadržavanju pozornosti mogla biti razlika između uspjeha i neuspjeha.
Svaka poslovna prezentacija imat će dosta trenutaka kada će se publika morati potruditi i obratiti pažnju na hvatanje materijala. Predlažem da će se vaši rezultati i vaša reputacija poboljšati kad vaša publika vas i vaš sadržaj učini fascinantnima.
Pozivam vas da se odlučite za stvari oko vrata.
