Groupon, web mjesto za grupnu kupnju nudeći dnevne ponude pokazalo se izuzetno popularnim među potrošačima. Veliki popusti daju se za restorane, prodavaonice, lječilišta, kazališta i još mnogo toga. Što je privlačnije od bodovanja na masaži od 100 dolara za 25 dolara ili uzimanja obroka u vrijednosti od 50 dolara za 15 dolara? Ljudi vole popuste, posebno u teškim vremenima kada novca nema.
Ulagači su također zaljubljeni u Groupon. Google je slavno ponudio kupnju stranice za 6 milijardi dolara, ali je odbijen. Sada su sve oči uprte u tvrtku sa sjedištem u Chicagu koja će zatražiti početnu javnu ponudu prije kraja godine. Prema tržišnim analitičarima, Groupon IPO vjerojatno će stvoriti bogatstvo za rane ulagače.
Osnovan 2008. godine, Groupon je brzorastuća tvrtka koja je transformirala svijet internetske kupovine. Povećao je broj tržišta na kojima posluje na 500 i ima 70 milijuna pretplatnika. Ima 1500 zaposlenika koji rade na lokacijama u gradovima diljem SAD-a i u 29 zemalja. Priča se da je tvrtka ostvarila 760 milijuna dolara prihoda za 2010., u odnosu na 33 milijuna dolara u 2009. godini.
Tko ne voli Groupon? Čini se da su trgovci. Studija Sveučilišta Rice s Jesse H. Jones Graduate School of Business ispitala je 150 malih i srednjih poduzeća u 19 gradova u 13 kategorija proizvoda. Nalazi su otkrili da je 66 posto trgovaca reklo da su promocije Groupona profitabilne, dok ih je 32 posto reklo da nisu. Više od 40 posto tvrtki ne bi ponovno pokrenulo Groupon ponudu. Restorani su najgore prošli među uslužnim tvrtkama s Groupon ponudama, dok su lječilišta i saloni bili najuspješniji.
Stvarna je stvar da bilo koja tvrtka koja želi koristiti Groupon ili jedan od konkurenata poput LivingSocial-a mora imati mnogo širu perspektivu. Ne želite posvetiti puno svog proračuna tim web lokacijama s dnevnim ponudama. Takva promocija mora biti dio vašeg cjelokupnog marketinškog plana, zajedno s načinom na koji koristite Facebook, Twitter, Google Adwords i tako dalje. Možete se dogovoriti ako je pravi za vašu poslovnu djelatnost.
Problem je u tome što tvrtke često idu u promociju bez dobrog razumijevanja onoga što žele postići. Studija Rice otkrila je da je, na primjer, sposobnost zaposlenika da se nose s nagomilanim poslovima od povoljnih kupaca presudna za uspjeh određene promocije te tvrtke.
Način funkcioniranja je da Groupon svakodnevno nudi različite ponude za lokalnu robu, uslugu ili događaj u gradu u kojem posluje. Popusti se kreću od 50 do 90 posto. Promocija vrijedi samo ako određeni broj potrošača kupi ponudu u roku od 24 sata. Groupon zadržava 50 posto prihoda od svake ponude kupona.
'Ono što se događa je da promocija Groupon traje, a onda je poplava kupaca koji dolaze u njihovu trgovinu', kaže autor studije i izvanredni profesor marketinga Jones School, Utpal Dholakia. Vlasnici tvrtki ne razmišljaju o svojim troškovima i o tome kako će zaraditi na promociji. 'Pa, zauzvrat, na kraju izgube puno novca. Ne oporavljaju se od ponašanja kupaca ', objašnjava.
Uzmimo za primjer masažnog terapeuta koji se požalio da su svi koji su ušli na njegovo unapređenje dobili masažu, a zatim izašli. Većina njih nije potrošila ništa osim dobivanja besplatnog. Izgubio je novac na samoj promociji i taj izgubljeni način nije mogao nadoknaditi. Dholakia sugerira da je vlasnik umjesto promocije određene usluge poput masaže ili tretmana za lice trebao promovirati određeni iznos u dolarima.
Drugim riječima, za 50 dolara mogao bi ponuditi usluge u vrijednosti od 100 dolara. To povećava šansu da potrošač uđe i kupi više od samo jednog predmeta. Sada bi mogao doći newbie na masažu, ali onda odluči i na lice. 'Morate iskoristiti priliku za unakrsnu prodaju drugih proizvoda i usluga. Morate pripremiti svoje osoblje za angažiranje kupaca. Morate biti oprezni kako strukturirate promociju ', kaže Dholakia.
Groupon ima svoje prednosti i nedostatke, pa morate odlučiti je li to nešto u što vrijedi ući vaše poslovanje. Evo pet razloga koji idu u prilog i pet razloga protiv promocija grupne kupnje.
Kopaj Dublje: 4 savjeta za upotrebu Groupon kupona
Pros
1. Privlači puno potrošača. Nove kupce možete dosegnuti apelirajući na one koji traže jeftine ponude i priliku za uštedu novca. Novim kupcima koji nisu spremni platiti više možete naplatiti niže cijene. Postojeći kupci spremni su platiti punu cijenu za proizvode ili usluge. Dholakia kaže da promocije Groupon nude najviše koristi za tvrtke u kojima promocija ne kanibalizira prodaju postojećim kupcima.
2. Oglašava vaše poslovanje. Promocija Groupon može biti način da najavite postojanje vašeg poslovanja potrošačima koji nisu upoznati s vašim proizvodima ili uslugama. Morate privući potencijalne kupce da isprobaju vašu robu. Ideja je da će im se toliko svidjeti da će se vratiti i ponovo kupiti kod vas. Morate natjerati promociju da privlači potrošače, ali istovremeno povećati potencijalnu stopu konverzije za ponovljene kupce, kaže Dholakia.
3. Pomaže u premještanju inventara. Koristite Groupon ponude za prodaju predmeta koji se sporo kreću u vašem inventaru ili neiskorištenih usluga. Čini se da su popusti najzanimljiviji za trgovce s niskom cijenom prodane robe. Koristite cjenovne ponude za promociju proizvoda koji nije toliko skup. Promocija tipa Groupon trebala bi biti nešto što povremeno radite iz određenog, uskog, ograničenog razloga, dodaje Dholakia.
4. Gradi odnose. Koristite ponude za promociju cijena za izgradnju odnosa s kupcima, a ne samo za stvaranje jednokratnih kupovina, preporučuje Dholakia. Što znači, umjesto da vlasnik restorana nudi hranu vrijednu 60 dolara za 30 dolara, parcelirajte je i ponudite hranu vrijednu 20 dolara za 10 dolara tijekom sljedeća tri posjeta kupca. Ne nudite popuste na ukupan račun, već ponudite specijalizirani popust za razne proizvode ili usluge.
5. Donosi inkrementalni prihod. Ako imate jeftinu ili fiksnu strukturu, novac možete zaraditi na promocijama. Uzmite vlasnika tvrtke za penjanje po stijenama koja ima postojeću opremu i izlog. Operativni se troškovi ne mijenjaju ovisno o broju ljudi koji se pojave. Kuponska ponuda zapravo može generirati dodatni novac ubacivanjem više tijela u objekt. Kupci koji plaćaju 10 USD za uslugu od 20 USD, vlasniku i dalje pripadaju 5 USD po bonu. Dholakia kaže da svaki trgovac mora znati svoje troškove, uzeti u obzir cijenu koja privlači kupce, projicirati broj kupaca koji će kupiti kupon i procijeniti dodatne prihode.
Kopaj Dublje: Kako Groupon djeluje za male tvrtke
porsha williams datum rođenja
Protiv
1. Ponude privlače jeftine tražitelje povoljnih ponuda. Budući da se baza kupaca Groupon sastoji od tražitelja posla i povoljnih kupaca, oni možda neće biti spremni kupiti više od vrijednosti kupona. Dakle, postoje niske stope potrošnje i niske stope povrata. Jedan od problema s cijenama je smanjenje povrata; prema tome, trgovci moraju ograničiti broj kupona za prodaju koji se prodaju, kaže Dholakia.
2. Ponude štete marki. Opsjednutost cijenom ne mora nužno značiti puno lojalnosti marki ili čak svijesti o marki. Jedan od negativnih aspekata web mjesta s dnevnim ponudama je da promocije cijena obično naštete brandu tvrtke koja ih nudi, kaže Dholakia. To kupce čini osjetljivima na cijene. Kad dobiju nešto po znatno nižoj cijeni, tada postaju manje skloni platiti punu cijenu za isti taj proizvod ili uslugu u budućnosti.
3. Ponude ne generiraju ponovljene kupce. Prema marketinškim stručnjacima, Groupon ima nisku stopu konverzije za ponovljene kupce. Možda više nikad nećete vidjeti osobu nakon što iskoristi vaš kupon. Ili ta osoba možda neće biti voljna ponovo kupiti kod vas bez kupona u ruci. Postotak novih kupaca koji iskoriste bon koji postaje ponovni posjetitelj tvrtke procjenjuje se na oko 19 posto. Razlikuje se prema kategorijama proizvoda.
4. Ponude nisu isplative. Drugi problem je raskol. Groupon zadržava 50 posto prihoda od svake kuponske ponude. Ako se bavite matematikom, trgovci moraju ostvariti bruto maržu veću od 50 posto da bi Groupon radio za njih. Promocija je vrlo strma, obično 50 ili više posto. Većina tvrtki izgrađena je na marži od 75 posto, što znači da ako kupac samo uđe i kupi posao, vlasnik će izgubiti novac, kaže Dholakia. Restorani obično imaju veće marže. 'Nudeći velike popuste i dajući 50 posto Grouponu, oni jednostavno ne zarađuju dovoljno da pokriju troškove usluživanja tog kupca.'
5. Postoje povoljnije ponude. Web stranice s dnevnim ponudama nisu jedina igra u gradu. Možete pokrenuti sličnu promociju za manje novca. Puno je marketinških programa koje možete koristiti; ima li smisla koristiti ovu, pita Dholakia. Na primjer, možete ponuditi popust ili promociju na Facebook stranici obožavatelja. To je učinkovit način angažiranja novih i postojećih kupaca po vrlo niskoj cijeni, dodaje.
Kopaj Dublje: Kako Groupon može povećati izloženost vaše tvrtke
Dno crta je da dobra ponuda ili promocija trebaju privući kupce, dati im okus za proizvode i usluge vaše tvrtke, a zatim im omogućiti da kupe što god žele po punoj cijeni.
